Vertrag verlängert und nicht den Betrag abgebucht, der versprochen wurde

[christanuss]

Ich habe einen laufenden Vertrag, der am 20.01.2020 endet gekündigt. Nach langem Reden und ein günstigeres Angebot habe ich verlängert am 31.07.2019 mit neuem Handy. Da die vorigen Rechnungen so hoch waren , wollte ich weniger Grundgebühren zahlen. Man sagte mir der Tarif XS beträgt 24,99 € . Das habe ich auch per SMS bekommen, da ich das aus Sicherheit wollte. Nun bucht man mir Grundgebühr 34,99 € ab. Nachdem ich anrief, sagte man mir das ist erst ab Januar 2020. Das hat man mir nicht gesagt. Nachdem man mir versicherte, das es 24,99 € sind, habe ich zugesagt. Was kann ich nun machen?

Hoffe auf positive Nachricht.

Gruß Gabi

[WolfgangF]

Hi @christanuss,

theoretisch ist es schon richtig mit der Rabattierung. Rabatte dieser Art sind auf 24 Monate begrenzt.

Ich schau mir das aber gerne mal an und versuche den Mitschnitt zu bekommen.

Schick mir bitte mal die Rufnummer, das Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Viele Grüße

WolfgangF