Guten Tag,
in folgendem Beitrag schon genauer erläutert, aber dort Zuge des Problems mit dem VideoPass nicht erwünscht:
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/VodafonePass-zum-n%C3%A4chsten-Abrechnungszeitraum-%C3%A4nder...
bestehen bei mir diverse Probleme und Unstimmigkeiten nach einer telfonischen VVL im Februar:
Der Vertrags wurde am 19.2. telefonisch verlängert. Hierbei habe ich im Anschluss keine Vertragsinformation zum Abschluss erhalten. Erst in der aktuellen E-Mail sind die Informationen zum Vertrag enthalten und auch das Muster-Widerrufsformular angehangen. Die Vertragsinformationen wurde mir erst gestern mit Datum 17.3.2020 zugesendet.
Ich überlege gerade dieses Recht auszuüben, da divsere Punkte verkehrt sind, bzw nicht wie telefonisch abgeschlossen und auf Band registriert. Hinzu kommt jetzt noch der Falls das der VideoPass berechnet werden soll.
Da im Anschluss an eine VVL ja nur anteilige Monatsvolumen angezeigt werden, habe ich bis zum Abrechnungszeitraumwechsel gewartet.
Folgende Punkte vom Vertragsabschluss sind leider verkehrt:
Red M wurde telefonisch zugesagt bei der Verlängerung mit 16GB +50% kostenloses Volumen, also 24 Gbyte gesamt. Hinzu kommen eigentlich noch 2 GB der Red+ Karte, also in Summe 26GB, angezeigt bekomme ich nur 21Gbyte.
In der Vertragsinformation stehen lediglich die 3 GB Volumen ohne Berechnung, die bei der letzten VVL in 2017 vereinbart wurden.
Der Treuerabatt wird korrekt mit der Summe angegeben, jedoch mit vom 21.05.2019, befürchte dass dieser dann nicht wie vereinbart für die 24 Monate Laufzeit zählt.
Leider alles sehr konfus und überhaupt nicht übereinstimmend mit dem telefonischen Abschluss.
In der Mein Vodafone App steht auch weiterhin, dass mein Vertrag zum Juli 2020 gekündigt ist, in der Info aber eine Laufzeit bis 18.02.2022.
Hoffe mir kann in diesem Zuge geholfen werden, oder ob der Widerruf zur Klärung stattfinden muss.
Die .pdf mit der Vertragsinformation kann ich gerne zur Verfügung stellen.
mfg
JaBoe
