Hallo und guten morgen, ich möchte die Hotline nicht belasten und stelle meine Frage daher hier. Außerdem wird es nach zwei Jahren als VF Kunde Zeit, hier herein zu schauen 😉
Am Samstag habe ich telefonisch bei VF direkt die Vertragsverlängerung vereinbart und bin mir darüber bewußt, das diverse Umstellungen entsprechend Zeit benötigen. Wie ich gelesen habe darf ich hier keine Einzelheiten über die telefonischen Vereinbarungen ausbreiten.
Ich habe eine Bestätigungsmail bekommen mit folgenden Dingen:
-Tolles Telefon
- zeitlich begrenzte Vergünstigung der GG
-AKTION XX GB statt 8 ( die zusätzlichen XX GB über die GigaKombi sind nicht erwähnt) Es gab per SMS die Info das ich ab sofort nur noch über 8 GB und nicht über XX+ XX GK = XX GB verfügen würde.
- GigaKombi XX € Rabatt ab sofort über die Laufzeit wird leider auch nicht erwähnt.
In der VF App werden nur 8 GB ( statt XX GB plus XX GB= XX GB) angezeigt, der RED S ist hinterlegt. Das Gigadepot taucht dort nicht auf.
Bei VF....de/willkommen kann ich das was ich in der App sehe auch sehen, aber:
zu meinen Gunsten: XX€ GigaKombi Rabatt (Jipiieh ;-))
Die besprochene Anzahl XX GB plus GigaKombi XX GB= XX GB steht aber leider auch dort nicht.
was also übrig bleibt:
- die vereinbarten XX GB sind nicht ersichtlich
- das Gigadepot ist nicht ersichtlich
Im Grunde möchte ich wissen wie lang es in der Regel dauert bis alles wie besprochen umgesetzt und für mich sichtbar ist. Und natürlich ab wann ich mir Sorgen machen und reagieren muß .
