...habe meiner Tochter zu meinem Red M Vertrag eine Red+ Kids Karte am 31.03.2018 bestellt (Bestätigung und Bestellnummer erhalten) und über WebID Solutions eine bestätigte erfolgreiche Identifikation (mit Vorgangsnummer) durchgeführt. Habe dann gemerkt das diese Kids+ Verträge im Ausland nicht funktionieren. Wollte jetzt gestern per Telefon eine Umstellung vornehmen lassen, aber niemand konnte mir Weiterhelfen da eine Bestellung nicht im System eingepflegt ist. Auf einen versprochenen Rückruf warte ich noch heute.
Ist es möglich für einen MOD mein Konto durchzuschauen und eine Umstellung zu gleichen zusätzlichen Konditionen 2GB zusätzliches Datenvolumen, kein Anschlusspreis, 3 Monate Gratis und dann natürlich 15 EUR (Online AngebotPartner+) anstatt 10 EUR (Online Angebot Kids+) durchzuführen? Aktion ist mit meinem Login ja immer noch gültig. Oder ist ein Widerruf und Neubestellung besser, aber was widerrufen wenn mir keiner in der Hotline Auskunft über meine Bestellung geben kann.
lg thomas
