Treuerabatt für langjährige Bestandskunden weggefallen ?

[Rain75]

Hallo allerseits,

ich musste feststellen, dass mein mein Treuerabatt weggefallen ist.

Habe dann die Hotline angerufen, und die Dame an der Leitung meinte, der Rabatt wäre zeitlich begrenzt und sie könne das nicht ändern.(was ich nicht verstehe., Bin ich kein treuer Kunde mehr  ?)

Kann mir hier jemand vom Moderatorenteam weiterhelfen?

fG 

[Poweruser666]

Hallöchen und willkommen in der Community 🙂

Nun ja, wenn du einen "Treue-Rabatt" hattest, dann war dieser auf maximal 24 Monate begrenzt. Dies wurde dir damals auch per SMS bestätigt.

Du kannst ja online schauen, was dir zur Verlängerung angeboten wird.

Lieben Gruß

[Rain75]

Eigentlich sollte der Rabatt verlängert werden, solange der Vertrag nicht gekündigt wird nach meinem Verständnis.

Kann sich bitte ein Moderator zu Wort melden.

fG

[DanyG]

Hallo Rain75,

wie @Poweruser666 schon geschrieben hat, sind auch Treuerabatte auf maximal 24 Monate begrenzt. Die Laufzeit wird Dir auch in den Rechnungen angezeigt.

Bist Du denn aktuell dran mit einer Vertragsverlängerung?

LG,

Dany