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Frage
Antwort
Lösung
am 19.08.2019 16:08
Warum werden mir Telefongebühren berechnet trotz EU-Roaming im Vertrag?
Für 4Minuten von Deutschland nach Niederlande soll ich Gebühr zahlen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
19.08.2019 16:26 - bearbeitet 19.08.2019 18:46
Hallo @HochUnzufrieden !
Die Berechnung ist korrekt.
Roaming bzw. die EU Roamingregelung kann nur greifen, wenn du dich in einem Roamingnetz befindest. Du telefonierst aus Frankreich nach Deutschland. Aus Spanien nach Italien etc. . Dein Heimatnetz ist kein Roamingnetz. Internationale Gespräche aus Deutschland ins EU Ausland (Niederlande) fallen somit nicht unter Roaming.
Siehe dazu z.B. hier S.63:
Oder hier:
Für Gespräche ins Ausland gelten entweder die Standardkonditionen oder die Konditionen der buchbaren Optionen für Internationale Gespräche.
19.08.2019 16:26 - bearbeitet 19.08.2019 18:46
Hallo @HochUnzufrieden !
Die Berechnung ist korrekt.
Roaming bzw. die EU Roamingregelung kann nur greifen, wenn du dich in einem Roamingnetz befindest. Du telefonierst aus Frankreich nach Deutschland. Aus Spanien nach Italien etc. . Dein Heimatnetz ist kein Roamingnetz. Internationale Gespräche aus Deutschland ins EU Ausland (Niederlande) fallen somit nicht unter Roaming.
Siehe dazu z.B. hier S.63:
Oder hier:
Für Gespräche ins Ausland gelten entweder die Standardkonditionen oder die Konditionen der buchbaren Optionen für Internationale Gespräche.
am 20.08.2019 12:59
Perfekte Erklärung @ttwa2011 , danke für den Support
Und da von HochUnzufrieden auch bereits als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.
Gruß,
Matthias
(Moderator)