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Lösung
am 18.05.2018 15:14
Hallo,
ich habe mich gestern durchgerungen einen Tarifwechsel und damit Vertragsverlägerung um 24- Monate durchzuführen: Von RedL -> zu Red XL unlimited.
Verdopplung der Kosten, da auch die ganzen Rabatte dadurch wegfielen.... Soweiit haben ich das akzeptiert.
Jetzt das Problem:
1. Wurde mir bei der VVL gesagt, die Red+ Karte bleibt unverändert. Derzeit 25 Euro - 5 Euro Rabatt (Vertag seit 01.01.17 -> 24 Monate 5 Euro Rabatt), also 20 Euro.
Nun habe ich immer mal gelesen mit dem XL kostet die + Karte mehr? Im Internet steht aber auch ein Aktionspreis von 16 Euro? Also 25 Euro möchte ich nicht auch noch bezahlen. oder gar 30??
2. Wurde mir gesagt ich könne sofort ein Handy dazu haben. Ich wollte nicht sofort eins, da ich auf neue Gerät warte...Abber laut Vodafone App steht dort jetzt was von Ende Oktober? Das wurde mir anders gesagt.
Es war eine telefonische VVL, d.h. es wurde auch alles aufgezeichnet zum nachhören
Auch habe ich noch die Möglichkeit zum Widerruf...Aber vielelcith kann mir ja hier geholfen werden?
Würde mich freuen....Is schon ein teurer Tarif....Aber klar, man bekommt auch Leistung..
Gruß Ralph
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 21.05.2018 12:11
Hallo @Ralph9973,
genaue Kosten kann ich Dir bestimmt nach Blick in Deine Kundendaten sagen.
Dazu Bitte mal Kundennummer und Kennwort per PN schicken.
Gruß,
Boris
am 18.05.2018 22:00
18.05.2018 23:03 - bearbeitet 18.05.2018 23:15
@Ralph9973das hier ist ein U2U-Forum und kein 24h Chat.
Moderatoren greifen hier ab und an ein aber das kann u.U etwas dauern, c da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind. Des Weiteren haben die Mods m.W. nach keinen Zugriff auf die Aufnahmen.
Sofern du keine ordentliche Widerrufsbelehrung erhalten hast, hat die Widerrufsfrist noch nicht begonnen.
Wenn ich den Tarif Red XL (ohne Telefon) auswähle, dann kostet der 79,99 mtl. Die Red+ Partnerkarte wird mit 20 € angeboten, wobei unter den Tarifdetails 15€ geschrieben wird.
Also zahlst du für die Partnerkarte keine 25 ihrer 30 Euro.
am 19.05.2018 12:55
am 19.05.2018 15:14
Hallo Ralph9973,
wechselst Du in den neuen Vodafone Red XL, dann erhöht sich der Basispreis für Red+ Karten um 5 Euro im Monat. Für bestehende und neue Red+ Karten.
Viele Grüße
Alexandra
am 19.05.2018 18:24
20.05.2018 12:05 - bearbeitet 20.05.2018 12:06
Hallo Ralph9973,
da geb ich Dir Recht, das ist blöd und sollte nicht vorkommen. Sorry.
An den 5€ mehr beim Wechsel in den neuen Red XL führt leider kein Weg vorbei.
Ein neues Handy ist in der Regel 3 Monate vor Vertragsende möglich.
Gruß
Bernd
am 20.05.2018 14:00
am 21.05.2018 12:11
Hallo @Ralph9973,
genaue Kosten kann ich Dir bestimmt nach Blick in Deine Kundendaten sagen.
Dazu Bitte mal Kundennummer und Kennwort per PN schicken.
Gruß,
Boris
am 21.05.2018 17:12