Update:
Mitlerweile habe ich seit Vertragsverlängerung in Summe schon wieder 2 Stunden mit dem Serive telefoniert und es hat rein gar nichts geholfen. Die Vereinbarung seien nicht im System hinterlegt und die Tonbandaufnahme kann sich naürlich auch keiner anhören...
Der Service Mitarbeiter am Sonntag sagte mir er regelt das, das Ergebnis war ein Selbstständigen Rabatt mit der Aufforderung meinen Gewerbeschein zuzusenden ( kam alles per SMS),leider bin ich nicht mal Selbststängig. Ein anderer Mitarbeiter sagte mir ich solle schriftlich mein Gespräch einfordern, von meiner Seite werde ich aber nicht mehr den geringsten Aufwand betreiben das zu klären. Das ist nicht die Aufgabe des Kunden!
Bei der letzten Vertragsverlängerung musste ich knapp einen Monat rum telefoniern um das zu bekommen was vereinbart wurde.
Ich habe das Gefühl die Kundenrückgewinnung macht schöne Angebote, damit man Kunde bleibt und am Ende hat man doch wieder nur Ärger.
Hier in diesem Chat sind doch auch Vodafone Mitarbeiter unterwegs, vielleicht wäre ja jemand so nett sich der Sache mal anzunehmen.
Ich werde bis Freitag nochmal warten, falls das ganze ohne großen Aufwand nicht geklärt werden können werde ich wohl Gebrauch von meinem Wiederrufsrecht machen müssen.
Danke Vodafone
