Hallo zusammen,
ich wollte mir ursprünglich den Vodafone Red XL Tarif über Vodafone bestellen. Über die Webseite heißt es so schön 10% Rabatt auf unsere Onlinetarife. Dann also auf damit in den Warenkorb und ja und es gab keine 10% auf den Tarif. Also telefonisch nachgefragt, da kam dann die Antwort die gibt es nur auf die Red Tarife. Okay, das haben wir dann geklärt oder?! Für mich nicht ganz, denn ich frage mich wie kann das nur auf Redtarife gelten, wenn der Tarif Red XL heißt. Aber okay man kann sich ja auch mal vertun. Ich bekam einen Anruf als ich über ein Formular noch mal nachgehackt habe und es wurde mir gesagt sorry, das geht nicht alles ein großers Versehen. Warum ist da kein Sternchen, nichts auf der Homepage? Okay ich habe über Facebook nachgehakt. Da fand man kritische Fragen wohl nicht ganz so gut. Aber man wollte mir noch antworten, was überigens bis heute nach mehr als zwei Wochen nicht passiert ist. Ich bekam am Telefon noch den Tipp das wenn ich auch den Hauptanschluss welchsel 10€ gutgeschrieben bekäme. Ja, das stimmt wohl aber ich komme nicht mal eben aus dem Vertrag und wenn alles gut geht bin ich kommendes Jahr wohl auch mit dem noch Unitymediaanschluss bei Vordafone.Man wollte das alles weiterleiten und sich kümmern gehört habe ich davon nichts. Es mal ja sein das der Vertrag ausgenommen ist. Aber dann komuniziere ich das auch. Sich einfach nicht melden, ist wohl auch nicht gerade das was man als Kundenservice verstehen kann. Also das ist für mich schon fast etwas wie ein be-trug ich dem ich mit etwas werbe aber dann plötzlich doch nicht gelben soll. Ich weiß nicht wie das intern geregelt ist, hoffe aber das es jetzt mal an die richtigen Stellen getragen wird. Ich habe eine Vertrag bei Vodafone gemacht, weil es für meinen Anwendungszweck das beste Netz hier vor Ort hat. Ansonsten hätte ich wohl nach allem ehr einen anderen gewählt. Ich weiß das wir Kunden schon mal sehe nervig sein können, aber wir bezahlen nun mal auch die Rechnungen ohne die auch Vodafone nicht leben könnte. Ich hätte mich einfach über eine andere Art der Komunikation gefreut und nicht das gesagt wird Du hast zwar nicht unrecht lieber Kunde aber wir machen es trotzdem wie wir es für richtig halten.
