Menu Toggle

Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

IPv6-Verbindungen bei Kabelanschlüssen in Hamburg

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

Close announcement

Archiv_Mobilfunk

Tarif DSL/Festnetz technisch und abrechnungstechnisch geändert obwohl Widerruf bestätigt wurde
Highlighted
Netzwerkforscher

Vielen Dank. - Die Geschichte (1. Beitrag) wurde aktualisiert.

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderatorin
Moderatorin

Hallo Zusammen,

 

die Vertragsverlängerung Ihres Vertrags haben wir nun rückgängig machen können, gwhuebner.

 

So kann ich Ihnen Ihren regulären Kündigungstermin zum 22.05.2012 bestätigen. 

 

Ich hoffe, dass damit Ihr Anliegen geklärt ist und wir Sie zufriedenstellen konnten. 

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

#StayHome und bleib gesund
Zeig, welchen Beitrag Du cool findest – klick auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

@vf_Susanne schrieb:

...die Vertragsverlängerung Ihres Vertrags haben wir nun rückgängig machen können, gwhuebner.

So kann ich Ihnen Ihren regulären Kündigungstermin zum 22.05.2012 bestätigen... 

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)


Da sage ich erstmal vielen Dank für Ihre Bemühungen. (auch wenn es keine Vertragsverlängerung war sondern eine Tarifänderung bzw. ein Neuvertrag, aber egal...)

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderatorin
Moderatorin

Die Vertragsverlängerung ging mit der Tarifänderung einher. 

 

Schön, dass Sie zufrieden sind, gwhuebner.

 

Wenn Ihr Anliegen somit geklärt ist, schließe ich Ihren Thread. Einverstanden?

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

#StayHome und bleib gesund
Zeig, welchen Beitrag Du cool findest – klick auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

@vf_Susanne schrieb:

...Wenn Ihr Anliegen somit geklärt ist, schließe ich Ihren Thread. Einverstanden?...

Außer dass im Bearbeitungsstand meiner Kündigung nun steht:

"Ihre Kündigung haben wir wunschgemäss storniert. Ein Bestätigungsschreiben erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post."

hat sich leider noch nichts weiter getan (nach wie vor falsche Vertragsdaten unter Mein Vodafone, keine E-Mail, etc.) Ich möchte gerne dieses Bestätigungsschreiben über die angebliche Stornierung meiner Kündigung gerne noch abwarten, falls dies nicht zúviel verlangt ist...

P.S.: Das mit dem Storno der Kündigung lässt mich erstaunlich kalt, ich bin wahrscheinlich schon zu abgebrüht...

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderatorin
Moderatorin

Hallo gwhuebner,

 

im Laufe dieser Woche werden die Vertragsdaten geändert > die Rückgängigmachung haben wir am 16.04.2012 veranlasst. Es dauert dann einige Tage, bis es im Kundenkonto verarbeitet ist. 

 

Voraussichtlich in der nächsten Woche senden wir Ihnen eine Kündigungsbestätigung per Post. 

 

Bis dahin erbitten wir Ihre Geduld - Sie können meine Zusage Ihres Kündigungstermins in diesem Thread als verbindlich betrachten.

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

#StayHome und bleib gesund
Zeig, welchen Beitrag Du cool findest – klick auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

VF_Susanne schrieb am 18.04.12:

...im Laufe dieser Woche werden die Vertragsdaten geändert...

Aktueller Stand der Vertragsdaten im Online-Kundenservice (am Wochenende):

Es steht immer noch der falsche (widerrufene) Vertrag mit Vertragslaufzeit bis 20.02.2014 drin.

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderatorin
Moderatorin

Hallo gwhuebner,

 

heute habe ich erfahren, dass Ihre Vertragsdaten in MeinVodafone nicht mehr bis zum Ende der Laufzeit (22.05.2012) geändert werden können - sorry.

 

Bitte erwarten Sie unsere Kündigungsbestätigung innerhalb der kommenden Woche per Post. 

 

Danke und ein schönes Wochenende.

 

Susanne 

(Moderatorin)

#StayHome und bleib gesund
Zeig, welchen Beitrag Du cool findest – klick auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

@vf_Susanne schrieb:

...heute habe ich erfahren, dass Ihre Vertragsdaten in MeinVodafone nicht mehr bis zum Ende der Laufzeit (22.05.2012) geändert werden können...

Ja, kein Problem, die Zeit ist wahrscheinlich zu kurzfristig (1 Monat) um da noch was drehen zu können (kleine Eingabe erforderlich, dauert ca. 5 Sekunden...) - ach halt, stopp, Änderungen an den Vertragsdaten können ja nur Herr oder Frau Vodafone durchführen...

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

Bis heute - wie erwartet - keine Nachricht von Vodafone. Ich arbeite schon an der Formulierung der Feststelungsklage. Aufwändig ist dabei auch, alle Unterlagen auszudrucken bzw. zu kopieren...

Mehr anzeigen