SMS Kosten auf der Rechnung trotz SMS Flat

[KaiPoi]

Hallo,

ich have von einem CallYa Vertrag in den Red-XS Vertrag gewechselt. Jetzt sehe ich im Kundenportal 7ct für eine SMS.  Wie kann das sein?

[ratte161]

Hast du zufällig ein "Xiaomi" Handy, das versendet nämlich eine SMS ans Miu Portal 

[KaiPoi]

Hallo,

nein, ist ein iphone. Die SMS Kosten stehen auch unter SMS Deutschland.

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @KaiPoi,

das ist die SMS, die das iPhone einmalig sendet, wenn es Facetime aktiviert. Hierzu wird Kontakt mit dem Appleserver in UK aufgenommen. Und diese SMS kostet 7ct. Bis vor Kurzem waren es noch 29ct, daher ist es für die Kunden jetzt sogar günstiger.

[KaiPoi]

Danke für die Info. Das könnte sein. Ich musste mein iphone komplett neu aufsetzen als es nach dem Tarifwechsel sich nicht mehr mit dem Netz verbinden konnte.

Funfact:

Ich habe die Hotline angerufen und meine Rufnummer angegeben. Das System meint immer noch ich sei CallYa Kunde und hat mir die CallYa Hotline genannt. Wenn man dort anruft (habe ich gestern schon mal), kennt man mich nicht mehr. Bin ja kein CallYa Kunde.

Ich frage mich wieviele Kundendatenbanken da parallel gepflegt und synchron gehalter werden müssen. Hätte schon stutzig werden müssen als bei der Vertagsumstellung die Mitarbeiterin meinte sie müsste jetzt die Daten in ein anderes System kopieren...

[Mav1976]

Das Thema mit der Kundenbetreuung, die denkt, man sei noch CallYakunde, hatten wir vor Kurzem gerade.

Da scheint bei der Umstellung der Datenbank (CallYa zu Vertagskunde) was quer zu laufen.