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Lösung
am 10.04.2018 15:58 - zuletzt bearbeitet am 10.04.2018 16:57 von ttwa2011
Hallo,
ich habe bei euch ein vertrag jedoch würd ich gerne eine rufnummer mitnehmen jedoch wird am telefon nicht geholfen und wenn ich es online beantrage bekomm ich ein anruf das es nicht gehen würde.
Ich würde gerne von einer vodafone callya karte die rufnummer mitnehmen zu mein vertrag
Edit: Beitrag in das passende Board verschoben
Edit2: @Soner66 Betreff zum besseren Verständnis angepasst.
10.04.2018 16:55 - bearbeitet 10.04.2018 16:57
Eine Übertragung einer Vodafone Callya Rufnummer nachträglich auf einen bereits bestehenden Vodafone Vertrag ist nicht möglich.
Möglich hingegen ist ein "Wechsel aus Callya" in einen Vertrag. Auf diesem Weg wird die Callya Rufnummer in den Vertrag übernommen. Infos siehe dazu hier.
Wann wurde der neue Vertrag denn abgeschlossen?
Wenn du dich noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist befindest kannst du den Vertragsabschluss widerrufen und anschließend nochmal neu einen "Wechsel aus Callya" zu einem Vertrag vollziehen.
Ansonsten bleibt dir nur die Portierung der Callya Rufnummer zu einem Fremdprovider und wieder zurück zu Vodafone. Hierbei fallen jeweils Portierungsgebühren an.
am 10.04.2018 18:23
am 10.04.2018 19:33
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