Hallo zusammen,
vorab, eigentlich bin ich Unitymedia Kunde. Ich habe meinen Vertrag umstellen lassen auf die 1000 Leitung und habe beim Abschluss eines Mobilfunkvertrages einen Bonus erhalten. Soweit alles super. Der nette Herr sagte mir, dass er meine nummer von Unitymedia, Puremobile, mit rüber nehmen kann. Das konnte er aber nicht und ich habe eine neue Nummer erhalten. Und jetzt geht der Ärger los. Ich telefoniere seit 3 Tagen hinterher und keine von Vodafone ist in der Lage mir zu helfen.
Am 18.11.2020 habe ich mit jemanden von Vodafone gesprochen, der dann auch einen Antrag auf portierung erstellt hat. Leider nicht aus laufenden Vertrag sondern zum Vertragsende. Die Nummer ist von Puremobile schon freigegeben.
Am 20.11.2020, nach ca. 10 Anrufen unter verschiedenen Nummer, habe ich keine weitere Hilfe erhalten, damit jemand von Vertragsende auf laufenden Vertrag die Portierung umstellt.
Was muss man bei Vodafone machen, damit ich den richtigen Ansprechpartner erhalte? Es ist eigentlich so einfach aber dann doch so schwer......
Gruß
