Hallo zusammen,
als erstes möchte ich kurz erwähnen das ich schon über 25 Jahre bei D2/Vodafone bin und seit über 10 Jahren die Ultracard besitze. In der Vergangenheit als Geschäfts Person und nun als Privat Person. Warum ich nun in dem Forum schreibe hat zwei Gründe. 1. Die Frage beantwortet zu bekommen, was Vodafone mit Bestands UltraCard Besitzern vor hat bzw. bei einem Tarifwechsel zur Kasse bittet. 2. Die Frage für mich zu beantworten warum sehr langjährige Bestandskunden nicht mehr respektiert werden.
Der letzten (vor 2 Jahren) Tarifwechsel/-Verlängerung war schon sehr zäh mit dem Kundenservice und der anstehende ist sehr schwierig und für mich sehr unzufriedend.
Warum? Wollte meinen Tarif mit den bisher existierenden Vergünstigungen, Treuebonus und extra Datenvolumen auf einen Red M umstellen lassen. Aber nun sollen noch Gebühren für die Ultracard hinzukommen, weil Vodafone das System abschalten will. Keiner der drei Servicemitarbeiter war bereit einem sehr langjährigem Bestand Kunden ein vernünftiges Angebot zu machen.
Ich will nichts umsonst und zahle gerne für einen guten Service aber mir ein Angebot zu machen das dem Listenpreis entspricht und dann noch zusätzlich für Ultracard monatlich Gebühren zu verlangen, ob wohl man für die Leistung für die UltraCard schon bezahlt hat, finde ich etwas deprimierend.
Vielleicht finden sich hier im Forum einige Vodafone Kunden die eine ähnliche Situation hatten und eine Lösung gefunden haben und diese gerne mit mir teilen wollen. Oder es gibt doch noch einen Vodafone Mitarbeiter/ Moderator der mir hier im Forum behilflich sein kann.
Freundliche Grüße
