Red+ Tarif > Kosten bei Telefonaten nach Spanien?

[SofticsGmbH]

Hallo Community,

ich habe auf meiner letzten Rechnung 20 min für ein Telefonat nach Spanien in Rechnung gestellt bekommen. Beim gewählten Red+Tarif sollten aber 60 min inklusive sein. Als Businesskunde habe ich zwar einen festen Ansprechpartner - der ist aber nicht erreichbar und Mails gehen aktuell auch nicht raus via App.

Hat jemand eine Idee, wodurch das  zustande kommt und vor allem wie ich mein Geld wieder bekomme?

Herzlichen Dank,

J.Knoth

[Mav1976]

Hi @SofticsGmbH,

du hast einen Red Business+ (S, Special) Tarif, richtig?

Du hast Recht, in diesem Tarif sind 60 Minuten von Deutschland ins europäische Ausland inkludiert.
Ich gehe davon aus, dass die Rufnummer eine spanische Rufnummer und keine spanische Servicenummer war, wobei ich bei den Businesstarifen nicht weiß, ob die Servicerufnummern ebenfalls inkludiert sind.

[Matthes]

Hallo SofticsGmbH,

ggfs. die 60 Inklusivminuten des Red Business S+ im abgerechneten Erfassungszeitraumes durch bereits vorherige Verbindungen nach Spanien oder ins europäische Ausland aufgebraucht?

Gruß,

Matthias
(Moderator)