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Red Auslandspaket unsichtbar
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Daten-Fan

Hallo,

 

Ich hab mir Ende letzter Woche ein Smartphone mit einem neuen Vertrag über vodafone.de bestellt. Während der Bestellung hab ich das Red Auslandspaket ausgewählt. Diese Option kam aber nachher auf den Bestellbestätigungen und sonstigen Mails/Dokumenten nicht mehr vor. Wie kann ich sichergehen, dass diese Option für meinen Vertrag aktiviert ist ?

Ich hab hier im Forum schon gelesen, man sollte dann im Ausland die MeinVodafone-App aufmachen um zu sehen in welchem Tarif man telefoniert. Allerdings kriege ich, trotz aktiviertem Daten-Roaming, keine Internetverbindung im Ausland, so dass ich die Vodafone-App auch nicht aufmachen kann. In Deutschland klappt Internet wunderbar, Telefonie klappt auch im Ausland.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

 

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Moderatorin Su
Moderatorin

Hi pier,

 

alles klar, danke Dir! Smiley (fröhlich)

 

Schick mir bitte mal per PN Deine Kunden- oder Handy-Nummer und das Kundenkennwort, dann schaue ich nach Deinem Auslandspaket.

PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

 

Edit: PN erhalten und Paket gebucht, daher schließe ich hier ab. LG, Susanne

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Moderatorin Su
Moderatorin

Hallo pier,

 

hast Du einen Neuvertrag bestellt oder war das eine Vertragsverlängerung?

 

Bei Neuvertrag:

Sind alle Unterlagen und die SIM-Karte schon bei Dir?

 

Bei Vertragsverlängerung:

Hast Du die SMS bekommen, dass der Tarif geändert wurde?

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

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Daten-Fan

Hallo Susanne,

 

Es handelt sich um einen Neuvertrag.

Den Smartphone und die SIM-Karte hab ich in eine Vodafone-Shop Filiale liefern lassen. Beides hab ich da am vorigen Samstag abgeholt und momentan im Betrieb.

Ob ich "alle" Unterlagen gekriegt hab, kann ich nicht sagen weil ich nicht weiss welche Unterlagen dazugehören. Ein paar Unterlagen gab's aber schon dabei.

 

mfG

 

 

 

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Moderatorin Su
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Hi pier,

 

alles klar, danke Dir! Smiley (fröhlich)

 

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PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

 

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