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Rechnungen umgestellt
TeKO1
Smart-Analyzer
Warum kann ich die Rechnungen nicht mehr selbst überweisen? Bzw muss ich jetzt extra Kosten für Porto und Versand zahlen? Die Rechnung landet bei mir eh sofort im Mülleimer, da ich diese mir per PDF von der Seite lade. Das war vorher viel besser gelöst. Da mein Zahlungseingang sehr unregelmäßig ist, kann ich Lastschrift leider nicht machen.
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17 Antworten 17
VF_Evi6
Ex-Moderator
Viele Unternehmen machen sich im Rahmen eines verantwortungsvollen
Umgangs mit der Natur für papierarmen Schriftverkehr stark. Kabel
Deutschland setzt beispielsweise verstärkt auf Online-Rechnungen.
Über das Kundenportal und den Menüpunkt "Rechnungen"
habt ihr die Möglichkeit, eure Rechnungen einzusehen und zu downloaden.
Darüber hinaus kann die Zahlungsweise sowie die Versandart ebenfalls
ganz bequem online geändert werde.
Wer noch nicht im Kundenportal registriert ist, kann folgenden Link benutzen:
https://www.kabeldeutschland.de/csc/registerCSC/register
Hier
könnt ihr euch im ersten Schritt mit eurer Kundennummer anmelden und
anschließend mit der MAC-Adresse (auf der Rückseite des Kabelmodems)
ODER eurem
Initialpasswort (auf eurer Auftragsbestätigung) eindeutig identifizieren.
Die
Umstellung auf Online-Rechnungen spart im Übrigen nicht nur Papier
sondern auch Geld, denn für jede Rechnung, die euch von Kabel
Deutschland auf dem Postweg ins Haus flattert, werden 1,50 Euro
berechnet.
Im Zusammenhang mit den Rechnungen können weitere Kosten anfallen, die sich wie folgt aufschlüsseln:

  • Papierrechnung inkl. Versandkosten: 1,50€
  • Selbstzahlerpauschale: 1,50€    
  • Rechnungsdoppel inkl. Versand: 2,50€
  • Kontoauszug: 2,50€

TeKO1
Smart-Analyzer
Habe noch vergessen zu erwähnen, dass ich KIP und Premium HD habe. Somit sind die Gebühren 2x fällig. Auch nicht gerade kundenfreundlich.
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User1207
Netzwerkforscher
Hallo TeKO,

da Sie keine monatliche Papierrechnung mehr wünschen, können Sie diese einfach abbestellen.

Dafür genügt ein Anruf im Kundenservice unter der Nummer (08 00) 5 23 33 25. Einfach dem Kundenbetreuer mitteilen, dass Sie keine weitere Papierrechnung mehr wünschen.
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Chrisi1
Smart-Analyzer
Extra Kosten werden für den Versand und für die Papierrechnung je 1,50€ berechnet.
Versandkosten hat die Firma ebenfalls, wenn die Rechnung für Papier noch berechnet wird, stellen viele Kunden diese auf Onlinerechnung um, ist umweltfreundlicher und spart Geld Smiley (fröhlich)
Tipp also: Die Rechnung auf Online Rechnung umstellen lassen. Dann bekommt man keine Papierrechnung mehr zugesandt, sondern schaut sich diese Online an und spart 1,50€ pro Rechnung.
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Anubis1
Netzwerkforscher
Die Pauschale für Überweisung bleibt aber! Nur der Rechnungsversand per Post kann auf Wunsch eingestellt werden!
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TeKO1
Smart-Analyzer
Das wäre zumindest ein Kompromiss mit dem ich leben könnte.
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User1207
Netzwerkforscher
"Dafür genügt ein Anruf im Kundenservice unter der Nummer (08 00) 5 23 33 25. Einfach dem Kundenbetreuer mitteilen, dass Sie keine weitere Papierrechnung mehr wünschen."

Meinte natürlich die Service-Nummer (08 00) 2 78 70 00
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Kabelfan3
Smart-Analyzer
Kann man die Umstellung nicht auch selbst über das Kundenportal machen? Ich glaube, ich habe da so was in Erinnerung...
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Prezzemolo
Youngster
Mein Tipp: Noch viel schneller und komfortabler geht das im Kundenportal!

Unter www.kabeldeutschland.de/portal können Sie rund um die Uhr Ihre Daten online verwalten, die Einstellungen Ihrer Produkte verändern und Ihre Online-Rechnung abrufen - wann immer Sie wollen. Loggen Sie sich gleich ein!
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