Rechnung auf falsches Vodafone Konto überwiesen

[ali_asker]

Meine Freundin hat ihre Mobilfunkvertrag an das falsche Vodafone Konto überwiesen welche sie nicht zurückerstatet bekommt. Weder der Vodafone Shop noch Vodafone Kabel Deutschland (an die falsch überwiesen wurde) kann/will ihr nicht helfen. Ich hoffe das mir hier weiter geholfen werden kann.

[Kadse]

Hallo ali_asker,

so wie ich das sehe, müßt ihr noch mal auf das richtige Konto überweisen und euch dann das Geld vom anderen Konto wieder

gut schreiben lassen.

Vodafone-Kabel kann ja nicht einfach Geld behalten, wo für es keine Rechnung gibt.

Viele Grüße, j2019

[Helferlein]

Hallo @ali_asker,

wenn das Geld auf einem Vodafone Konto gelandet ist und an Hand folgender Daten* gefunden werden kann und nicht mit einer laufenden Rechnung (wenn das Kabel Konto auch eures ist) verrechnet wurde, dann kann die Zahlung umgebucht werden.

*

- den genauen Betrag, der überwiesen wurde

- Datum an dem die Überweisung getätigt wurde

- Verwendungszweck, der angegeben wurde

- Bankverbindung von Vodafone auf die überwiesen wurde

- Name des Kontoinhabers, von dessen Konto überwiesen wurde

Den Nachforschungsauftrag könnt ihr auch über die Mobilfunk Kundenbetreuung initiieren, oder ihr wartet, bis sich hier ein Moderator meldet und euch Hilfe anbietet.

Wichtig ist, wie gesagt, dass die Zahlung noch nicht mit Forderungen verrechnet wurde, die Vodafone an euch hat.

[ali_asker]

Die von dir genannten Daten haben wir alle und es besteht keine offene Forderung gegenüber Vodafone Kabel. Wie wahrscheinlich ist das das ein Moderator das hier liest? Bräuchten echt Hilfe. Haben an Kabel Deutschland ein Brief geschrieben genau mit diesen Daten und haben verlangt das wieder auf Konto x zu überweisen doch bis jetzt ist da nichts eingegangen.

Danke für deine Hilfe!

[ali_asker]

Hallo j2019, 

wir haben das auf das richtige Konto nachträglich bezahlt, nur die Gutschrift der Vodafone Kabel funktioniert nicht. Dachte ich mir auch bis mir ein Mitarbeiter in einem Vodafone Shop erzahlt hat, das sie solche Überweisungen als Einnahmen buchen. Solange man nicht dannch fragt überweisen sie keinem was zurück. Wir versuchen es auch seit gefühlt 2 Monaten das Geld wieder zu erhalten. Bringt alles grad nichts.

[Mav1976]

@ali_asker, das wäre mir neu, dass Geld, welches nicht zugeordnet werden kann, einfach als Einnahme verbucht wird. Das verstößt gegen das Gesetz der ordnungsgemäßen Buchführung.

Das Geld wird normalweise wieder an die Bank zurückgebucht, wenn es nicht zugeordnet werden kann. Hier kann es nur dauern, wenn es einen regulären Rechnungslauf gibt. Nur zwei Monate sind etwas lang. 

[ali_asker]

Hallo @Mav1976 ,

das wäre es für mich auch, mir sind die Vorschriften bekannt daher meiner Auffregung. Aber so hieß es laut dem Vodafone Shop Mitarbeiter. Laut dem haben so einige Leute noch Guthaben/Gutschriften bei Vodafone Kabel gut. Aber das ist mir auch relativ egal, da meine Freundin keinen Vertrag bei Vodafone Kabel besitzt und somit keine Forderung bestehen kann. Es wird in die länge gezogen und man hilft uns nicht wirklich. 

[Der-Peter]

Hi zusammen,

vielen Dank an die helfenden User!

@ali_asker Schick mir mal eine PN mit den Mobilfunkkundendaten (Kundennummer und Kundenkennwort.) Außerdem bitte die 5 relevanten Punkte, welche @Helferlein schon genannt hat.

Ich schaue mir das mal näher an.

Viele Grüße

Der-Peter

[GStreck]

Guten Tag @Der-Peter ,

---

---

Meine Situation sieht genauso aus wie bei @ali_asker.

Die Kundendaten und die 5 relevanten Punkte die für eine Umbuchung benötigt werden kann ich gerne in einer PN angeben.

Wäre schön wenn Sie mir weiterhelfen könnten.

MfG.

Gleb Streck

[Der-Peter · Accepted solution]

Hi GStreck,

schick mir mal die Daten in einer PN. Ich schau mal was sich rausfinden lässt.

Besten Gruß

Der-Peter