Hallo,
der Vertrag mit meiner Mutter (Kundennummer ***) ist am 24.04.2020 erfolgreich storniert bzw. beendet worden.
Die Vodafone Telefonbox haben wir zurückgeschickt und mit Schreiben vom 28.04.2020 wurde meiner Mutter mitgeteilt, dass die berechneten Kosten erstattet werden.
Da bis heute noch kein Geld auf das Konto meiner Mutter eingegangen ist (es sind immerhin 101,-€), wollte ich mich telefonisch mal erkundigen, woran das liegt. Doch leider sind alle Nummern (Mobilfunk-Nr., Festnetznummer und Kundennummer) gelöscht und ich komme nicht weiter. Wenn ich alle Nummern eingeben, heißt es nur, die Nummer ist falsch, das Gespräch wird jetzt beendet.
Können Sie mir jetzt vielleicht weiterhelfen?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
M. Hagestedt
*** @rio-rens, persönliche Daten gem. Forenregeln, gelöscht. ***
