My Vodafone - Vertrag hinzufügen nicht möglich, Kd.-Nr. und Passwort nicht vorhanden

[Bodo203]

Ich kann meinen Handyvertrag nicht bei "My Vodafone" hinzufügen ,da ich weder Vertragsunterlagen mit der erforderlichen Kundennummer noch ein Kundenpasswort habe.

Der Vertrag wurde auf dem Laptop eines Medienberaters von Vodafone abgeschlossen.

Auf der Rechnung steht eine 26stellige Zahl ist das die einzutragende Kundennummer oder reicht die Handynummer (Wahlweise)?

Edit: Betreff erweitert

[Dave]

Hallo Bodo203,

die Kundennummer kannst Du der monatlichen Rechnung entnehmen aber die ist für gewöhnlich nur 9-stellig und nicht 26-stellig.

Das Kundenkennwort wirst Du allerdings zusätzlich benötigen. Dieses ist immer vom Kunden selbst festzulegen, egal über welchen Vertriebsweg der Vertrag geschlossen wurde. Es sollte auch auf der Vertragszusammenfassung zu finden sein, die Dir der Medienberater hoffentlich ausgedruckt hat. Wenn Du es nicht mehr hast, kannst Du es unter Vorlage des Personalausweises im Vodafone Shop in Erfahrung bringen.

Ich hoffe das hilft Dir etwas weiter.

Viele Grüße

Dave