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Monatliche Rechnung trotz Kündigung
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo,

 

wie im Betreff schon erwähnt wird mir jeden Monat 4,95 Euro in Rechnung gestellt. Meinen Vertrag habe ich zum 22.04.13 gekündigt.

Wie kann das sein?

 

Viele Grüße

 

Aaron

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin Su
Moderatorin

Hallo Aaron,

 

da diese Zweitkarte noch nie genutzt wurde und auch kein Handy dafür erworben wurde, habe ich die Nummer aus Kulanz zu sofort für Dich storniert.

 

Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben. Danke für Dein Vertrauen.

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

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14 Antworten 14
Netz-Profi

Folgende Info fehlt noch: Wie heißt der Rechnungsposten? Du müsstest ja für die Eins fufzig ja noch ne Rechnung bekommen.

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Smart-Analyzer

Dies ist der Rechnungsposten:

 

Basispreis / Paketpreis (monatlich)
1 Vodafone KombiComfort Wochenende 60/1 (SIM 19 % 4,1597
only)
4,1597
Nettorechnungsbetrag 19 % 4,1597
USt.-Satz Nettorechnungsbetrag USt.-Betrag Bruttorechnungsbetrag
19 % 4,16 EUR 0,79 EUR 4,95 EUR
Summe 4,16 EUR 0,79 EUR 4,95 EUR

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Netz-Profi

Sieht so aus, ob der Vertrag nicht oder nicht ganz deaktiviert wurde... Ruf mal bei Hotline an und erfrag mal den Status des Vertrages. Wenn dort noch ein Bestandteil aktiv ist, kannst du das gleich reklamieren.

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Moderatorin Su
Moderatorin

Hi baecker82,

 

hattest Du denn auf den früheren Rechnungen eine Handy-Nummer oder zwei Handy-Nummern draufstehen?

 

Kann das eventuell eine Zusatzkarte sein, die noch berechnet wird?

 

Danke an Obi-Wan für die Unterstützung!

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

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Smart-Analyzer

Hi Susanne,

 

ob auf den früheren Rechnungen zwei Nummern standen, kann ich leider nicht mehr sagen, aber auf den Rechnungen seit der Kündigung steht nun eine Nummer die mir völlig unbekannt ist!?

Eine Zusatzkarte habe ich auch nie beantragt bzw. bekommen...


Viele Grüße

 

Aaron

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Moderatorin Su
Moderatorin

Ich schau mir das gerne für Dich an, Aaron.

 

Schick mir einfach per PN Deine Kunden- oder Handy-Nummer und das Kundenkennwort.

PN: Auf meinen Namen klicken, dann > "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

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Moderatorin Su
Moderatorin

Hi Aaron,

 

danke für Deine PN.

 

Wie vermutet: es ist eine Zweitkarte, die bereits seit einigen Jahren mit auf derr Kundennummer läuft.

 

Gruß
Susanne
(Moderatorin)

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Smart-Analyzer
Hi Susanne,

dann bitte die Zweitkarte deaktivieren.

Vielen Dank für die Hilfe.

Aaron
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Moderatorin Su
Moderatorin

Hallo Aaron,

 

da diese Zweitkarte noch nie genutzt wurde und auch kein Handy dafür erworben wurde, habe ich die Nummer aus Kulanz zu sofort für Dich storniert.

 

Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben. Danke für Dein Vertrauen.

 

Gruß
Susanne
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