Mobilfunk und KabelTV lassen sich nicht zu Giga Kombi verbinden

[MNeumann1982]

Hallo,

ich hatte urspruenglich nur TV und Internet bei Kabel. Vor einiger Zeit habe ich nun auch meinen Mobilfunk bei Vodafone abgeschlossen.

Hier habe ich aus dem Kabel Account heraus Mobilfunk Red S + Gigakombi abgeschlossen. Hierbei wurde ich aufgefordert einen Vodafone Account anzulegen. 

Nun ist das Problem, dass ich 2 Kundennummern habe. Eine fuer TV Internet und eine fuer den Mobilfunk Vertrag.

Ich verwalte beide Nummern unter einem Account, jedoch wird mir nicht die Giga Kombi angerechnet.

Wer kann mir hier weiterhelfen?

Mobilfunk: Red S mit Giga Kombi (jedoch nicht aktiv) ebenso kein Giga Pass auswaehlbar

Internet TV: Internet TV 32

[Matthes]

Hallo MNeumann1982,

werden denn auch beide Vodafone-Verträge (Mobilfunk und Kabel) über die gleiche IBAN abgerechnet?

Bzgl. dem Vodafone Pass: diesen kannst Du in der MeinVodafone App selbständig jederzeit verwalten (buchen und wechseln).  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[MNeumann1982]

Ja, beide Rechnungen erfolgen über das gleiche Konto.

[Boris · Accepted solution]

Hallo @MNeumann1982,

da ich ja HIER schon mit Dir Kontakt aufgenommen hab und wir per PN schreiben, mach ich hier mal zu.

Ich hoffe das ist für Dich okay...und für @Matthes auch.

Gruß,

Boris