Mein Gigakombi Vorteil wird nicht abgezogen !!!!!

[Thebluegrinch]

Hallo zusammen ,

ich habe am 18.01.2018 ein Red S Handyvertrag und ein DSL Vertrag abgeschlossen , jetzt bekomme ich nach 3 Monaten Grundgebühr befreiung eine Handy Rechnung wo leider der Gigakombi Vorteil nicht abgezogen wird !

Was muss ich tun damit das so läuft wie der Vertrag es aufführt ????

  MFG

Thebluegrinch

[Matthes]

Hallo Thebluegrinch,

beide Verträge werden über die gleiche IBAN eingezogen und der DSL-Anschluß ist aktiv / freigeschaltet?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Thebluegrinch]

Hallo Matthias ,

ja , beide Verträge aktiv und von der selben IBAN eingezogen .

MFG

Thebluegrinch

[Alexandra]

Hallo Thebluegrinch,

dann schauen wir da am Besten mal drüber.

Sende mir dazu die Festnetz-Kundennummer, die Vodafone-Nummer und das Kundenkennwort per PN 

Viele Grüße

Alexandra

[Alexandra · Accepted solution]

Hallo @Thebluegrinch

die GigaKombi ist für Dich aktiv.

Grüße

Alexandra

[Thebluegrinch]

Hallo Alexandra ,

na ist doch wunderbar , toller Service , Danke

MFG

Thomas

[Susan]

Hey Thebluegrinch,

Hier kommt dann ein Schloss dran.

Viele Grüße,

Susan