am 19.03.202021:15 - zuletzt bearbeitet am 19.03.202022:18 von ttwa2011
Hallo
ich habe in meinem Vodafone Shop einen Young L Vertrag abgeschlossen mit 2 Zusatzkarten desweiterem bin ich Unitymedia Kunde 3 play 200.
Da ich noch 3 Vertäge bei Mobilecom debitel habe die zum Mai 2 Stück und einer zum Juni 2020 gekündigt sind wurden mir 6 Monate Restlaufzeit befreiung angeboten so das mir die ersten 6 Monate keine zusätzlichen Kosten entstehen aber jetzt nach 3 Monaten bekomme ich die erste Rechnung.
Ich habe die Kündigungen meiner 3 Verträge im Vodafone Shop vorgelegt und auch nach einer SMS von euch nochmals auf der Webseite hochgeladen.
was ist da schief gelaufen desweiterem sollte auch eine eMail oder SMS von Vodafone kommen damit ich die Geburtsurkunde hochladen kann zwecks Young L Tarif auch diese ist bis heute nicht bei mir eingegangen.
“Restlaufzeit-Übernahme GigaKombi mit Unitymedia-Internet
Für Kunden, die einen Red-Mobilfunk-Vertrag neu abschließen: Aktion bis 4. Mai 2020: Hast Du noch einen Vertrag bei einem anderen Mobilfunk-Anbieter? Dann bekommst Du für die Laufzeit Deines Altvertrags (bis zu 6 Monate) den Preis inklusive Smartphone-Zuzahlung Deines neuen Vertrags bei uns erstattet. Dies gilt nicht in den Tarifen Red XL und Young. Schick uns dazu bitte innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss eine Kopie der Kündigungsbestätigung Deines aktuellen Mobilfunk-Vertrags zu. Alle weiteren Infos bekommst Du nach Vertragsabschluss per Post.“
Die Young Tarife sind von der Restlaufzeitübernahme ausgeschlossen.
Für die Red+ Allnet gilt sie ebenfalls nicht.
Hier gilt aktionsweise die Aktion "3 Monate kein Basispreis".
“Bei Online-Abschluss bis 04.05.2020 zahlst Du in den ersten 3 Monaten keinen Basispreis. Gilt für die Tarife Red+ Allnet und Red+ Kids.“
Wie ein Hochladen der Kündigung auf der Aktionsseite möglich gewesen sein soll, erschließt sich mir bei diesen Tarifen nicht. Solltest du in den letzten 3 Monaten bei den 3 SIM Karten keinen Basispreis bezahlt haben, muß es sich im Normalfall um eine andere Aktion handeln, die dir der Shop eingebucht hat. Das sollte aus den dir vorliegenden, unterschriebenen Vertragsunterlagen oder der Rabattbezeichnung auf deinen Rechnungen hervorgehen.
desweiterem sollte auch eine eMail oder SMS von Vodafone kommen damit ich die Geburtsurkunde hochladen kann zwecks Young L Tarif auch diese ist bis heute nicht bei mir eingegangen.
Der Abgleich im Rahmen der Young Tarife erfolgt im Normalfall direkt über das Geburtsdatum des Vertragsnehmers.
Eine Legitimation wird nur nötig, wenn z.B. ein Erziehungsberechtigter für einen Minderjährigen einen Vertrag abschliesst.
