Hallo, ich habe im Februar einen Vertrag abgeschlossen im Store in München.
DSL, Mobilfunk SIM karte und Handy.
Mir ist vor einem Monat aufgefallen das mir seit Anfang falsche Beträge Beträge abgebucht werden und Komponenten aufgelistet sind die ich nie bestellt, bekommen oder unterschrieben habe.
Mir wird ein Giga Cube berechnet (nie erhalten) mir wird ein Tablet berechnet mit SIM Karte (nie erhalten).
Zu dem ist mein Vertrag den ich unterschrieben habe nicht der gleiche den vodsfone im system hat.
Auf Anfrage im Store wurde ich unhöflich abgewimmelt. Namen sind alle notiert.
Der Mitarbeiter mit dem ich den Vertrag abgeschlossen habe arbeitet nicht mehr für Vodafone, es wurden wohl mehrere solcher Fälle in dem Store angezeigt.
Ich bin für eine Einigung gerne bereit, doch erhalte ich seit einem monat keine Hilfe oder antworten von Vodafone.
Daher die Frage nach einer Adresse. Das Schreiben vom Anwalt ist bereits raus.
Kundenzufriedenheit schaut anders aus
