Keine Kündigungsbestätigung nach 2.5 Wochen?

[cw75]

Habe meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht "normal" gekündigt. Da ich gerade im Ausland bin und die SIM abgeschaltet ist, habe ich das Webformular "Vertrag Kündigen" benutzt und dort am 8.4. explizit reingschrieben "bitte eine Antwort per Email". (Eine Email-Bestätigung über den Eingang habe ich bekommen.) Nach 2.5 Wochen immer noch nichts. Ist das normal? Ich kann ja leider nicht anrufen...

Danke
C.

[Mav1976]

Hi @cw75,

wenn du eine Dialog-ID hast, dann bewahre diese gut auf. Das ist sozusagen eine Art Kündigungsbestätigung für dich.

Ansonsten kann es auch sein, dass die Kündigungsbestätigung u.U. prozesstechnisch automatisiert per Post an dich gesandt wird.