Hallo zusammen,
ich habe meinen Vodafone-Vertrag vergangenen Dienstag, den 13. März 2018, verlängert und mir als neues Smartphone das Samsung Galaxy S8 in grau ausgesucht.
Am darauffolgenden Tag bekam ich einige SMS, die meine Vertragsänderungen mitteilten (gewählter Tarif, Zusatzboni wie extra Datenvolumen, Vodafone Pass etc.) Diese Änderungen konnte ich kurz darauf auch über die MeinVodafone-App einsehen und bestätigen. Allerdings bekam ich keine Bestellnummer hinsichtlich meines Galaxy S8. Über die App kann ich beim Reiter "Bestellstatus" sehen, dass ein Galaxy S8 für mich bestellt ist. Allerdings steht bei mir seit 3 Tagen, dass sich das Paket bereits in der Zustellung befindet.
Bei Vertragsverlängerung teilte mir die Dame mit, dass das Paket spätestens am Samstag den 17.03.18 bei mir eintreffen dürfte, was bis dato nicht passiert ist. Leider kann ich aufgrund der fehlenden Bestellnummer und auch ohne das Wissen über den Paketdiensleister keine näheren Informationen zum Sendungsverlauf einsehen.
Ich bitte um kurze Erklärung und ggf. nähere Hinweise zum weiteren Vorgehen.
Vielen Dank.
MfG Markus
