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Antwort
Lösung
am 19.07.2018 11:10
Hallo,
Ich habe am Anfang der Woche einen Anruf bekommen um meine Kündigung zurück zu ziehen.
Das Angebot habe ich angenommen und mir wurde auch ein neues Handy zugesagt.
Die SMS Bestätigung für die Vertrasänderung habe ich erhalten aber zu dem Handy kam weder eine Bestätigung noch eine Info das es versendet wird oder wann ich es erhalte.
Eine Bestellung ist auf meinem Kundenkonto nicht ersichtlich.
wurde da was vergessen?
Die weiterehend bestehende Kündigung für die Partnerkarte wurde auch nicht bestätigt und ist auf meinen Kundenkonto nicht ersichtlich
Ist da was falsch gelaufen?
am 19.07.2018 16:13
Hallo keks2,
ging es bei der SMS-Bestätigung um einen Tarifwechsel?
Bei der Bearbeitung der Vertragsverlängerung kann es aktuell zu Verzögerungen kommen. Wann hast Du denn die SMS erhalten?
Viele Grüße
Alexandra
am 15.03.2019 17:46