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Keine Bestätigung zu neuem Handy nach Vetragsverlängerung
keks2
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

 

Ich habe am Anfang der Woche einen Anruf bekommen um meine Kündigung zurück zu ziehen.

Das Angebot habe ich angenommen und mir wurde auch ein neues Handy zugesagt.

Die SMS Bestätigung für die Vertrasänderung habe ich erhalten aber zu dem Handy kam weder eine Bestätigung noch eine Info das es versendet wird oder wann ich es erhalte.

 

Eine Bestellung ist auf meinem Kundenkonto nicht ersichtlich.

 

wurde da was vergessen?

Die weiterehend bestehende Kündigung für die Partnerkarte wurde auch nicht bestätigt und ist auf meinen Kundenkonto nicht ersichtlich

 

Ist da was falsch gelaufen?

 

2 Antworten 2
Alexandra
Moderator:in
Moderator:in

Hallo keks2,

 

ging es bei der SMS-Bestätigung um einen Tarifwechsel?

 

Bei der Bearbeitung der Vertragsverlängerung kann es aktuell zu Verzögerungen kommen. Wann hast Du denn die SMS erhalten?

 

Viele Grüße

Alexandra

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DanielRekowski
Daten-Fan
Daten-Fan
Guten Tag,

beim Vertragskonto (Teilnehmer) meiner Frau geht es genauso. Bei der Kündigungsrücknahme meines Vertrages bekam ich Bestätigung und Bearbeitung der Handybestellung....bei meiner Frau nur Vertragsverlängerung ohne Handybestellbestätigung.