Iphone 12 pro - Lieferung verzögert sich weiter

[Pirat475]

guten tag liebes voadfone team ich habe am 05.11.2020 mein iphone 12 pro pazific blau in eine shop mit verlängerung bestellt seitdem bekomme ich bis heute jede woche ein anderes lieferdatum gesagt meine freundin hatt vor 2 wochen bestellt und exakt dasselbe gerät bekommen was ist da bei euch los euer kundendienst vertröstet einen nur und das geld was man zahlen soll bleibt das gleiche von euch kommt NIX so geht man nicht mit kunden um !!! Guckt euch andere anbieter an die bekommen es teilweise besser hin WARUM ??

Edit: @Pirat475 Betreff erweitert.

[ttwa2011]

Hallo @Pirat475 !

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@Pirat475  schrieb:

guten tag liebes voadfone team ich habe am 05.11.2020 mein iphone 12 pro pazific blau in eine shop mit verlängerung bestellt 

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Hast du dich seitdem mal noch vor dem Lockdown zum Verbleib des Smartphones in diesem Shop erkundigt, in dem die Verlängerung mit Smartpone abgeschlossen hast?

Sollte die Lieferung in den Shop erfolgen oder zu dir nach Hause?

Was steht aktuell im Bestellstatus?

Hat die Freundin auf dem gleichen Weg bzw. in diesem Shop abgeschlossen oder z.B. online?

[Pirat475]

Ja im shop war ich vor dem lockdown auch desöfteren die konnten mir aber nichts sagen keiner kann mir wirklich was sagen mein lieferstatus ist auch nicht mehr einsehbar der eine kollege sagt am 08.01 kommt das gerät eine sms sagt 01.02 ist liefertermin und bei whatsapp kommt schon mittlerweile keine antwort mehr ich bin enttäuscht 

[ttwa2011]

@Pirat475 

Hast du im Bestellstatus unter "Filiale" mit deiner im Shop bei Vertragsverlängerung erhaltenen Bestätigungsnummer nachgesehen?

Konntest du hier zuvor mal einen Status sehen?

Wo hat die Freundin jetzt bestellt?

[Pirat475]

Ja ich habe in der filiale bestellt eine auftragsnr bekommen die auch auf meiner rechnung steht ich konnte bis vor kurzem jeden tag meinen status sehen und dann verschwand er meine freundin hatt online bestellt aber lieferung war kw 4 angegeben danke schonmal im vorraus

[Pirat475]

Ja genauso habe ich nchgesehen