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Aktuelle Einschränkungen

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I NEED HELP ASAP I need to cancel my contract

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Daten-Fan

Im sorry I didnt write in German, I dont know much.

 

Hello My name is Gabriela and I really need help.

Im an au pair here in Germany.

 

I made a contract with vodafone because my old cell phone broke and I had to get a new one. I went to the vodafone shop near me and asked what I could do. The man told me I could get a new phone at a cheap price with a mobile data plan with a contract. I told him that I was an au pair and that I would leave in a year. I asked him if I could cancel the contract and he said there was no problem. Now I do have a problem because I talked to my guest family and they told me that you can't cancel a contract with vodafone. Please, Please help me I really need to cancel the contract I can't continue paying when leave. What can I do? I leave in November

2 Antworten 2
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Moderator

Hi Gabriela,

 

Thanks for addressing your issue to the Vodafone Community - welcome here Smiley (fröhlich)

 

You can, of course, cancel a contract, be it with Vodafone or any other company - but not without notice, I'm afraid.

 

It's true that, when you chose a contract with a new phone you signed up for a minimum of 24 months. This is not at all unusual when signing up with a German telcom company for a contract including a subsidized phone at a low price. Of course, the shop assistant should have pointed this out to you, seeing that you're still a freshman with German.

 

In any case, the 24 months' minimum period will show on the contract sheet you probably keep in your files.

 

To find out what we can do about your issue, please write me a personal message.

 

Best regards,

Michael



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Moderator

Hallo,

 

wir haben eine Lösung für Gabriela gefunden. 

 

Da sie seitdem nicht mehr online war, kommt hier ein Schloss dran.

 

Ein schönes  Wochenende. Smiley (fröhlich)

 

Michael

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Issue could be handled successfully.

 

Best regards

 

Michael



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