Hotline hat Bestellung falsch aufgenommen

[Daniboy1990]

Hihi zusammen,

habe über die Hotline eine Zweitkarte bestellt die zu den selben Konditionen sein soll wie online.

Diese versicherte mir man an der Hotline.

Mir wurde versichert keinen Anschlusspreis von 39,99€ und eine Gutschrift von den 4,99€ Versandkosten.

Ebenso soll man 2GB extra bekommen auch hier ist keine Rede davon.

Ich hoffe ein Mod kann mir helfen. Dankeschön ☺

[Der Ritter]

---

@Daniboy1990@  schrieb:

Ich hoffe ein Mod kann mir helfen. Dankeschön ☺

---

Hmmm...also über die Hotline wurde bestellt, bei der Hotline wurde möglicherweise etwas falsch verstanden/eingepflegt...da würde ich auch auf keinen Fall mal direkt bei der Hotline nachfragen, sondern das in ein Forum schreiben und dann ein paar Tage warten, ob/bis sich ein Mod einklinken kann, stimmt.

[Daniboy1990]

@Der Ritter

Hi,

habe ich schon angerufen. Aber die können mir nicht helfen.

Deshalb die Frage im Forum.

[Alexandra]

Hallo Daniboy1990,

das klingt nach einem individuellen Angebot, nur für Dich. Also, dem Online-Angebot angepasst, was den Anschlusspreis betrifft. Die Versandkosten werden online ja auch mit 4,99 Euro berechnet.

Diese individuelle Vereinbarung wird in der Bestellbestätigung nicht aufgeführt. Diese sollten dann mit der ersten Mobilfunk-Rechnung als Gutschrift erfolgen.

Viele Grüße

Alexandra