Handyvertrag abgeschlossen- falsches Handy von Mitarbeiter dazu gebucht

[Else2]

Hallo....ich habe gerade telefonisch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und in der e-mail war nun zu erkennen , dass es nicht das huawai p20 PRO geworden ist sondern das huawai p20.... was nun

[MDM15]

Insidern Vodafone keine Abhilfe schafft, kannst du dich auf dein Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften berufen.

Dann müsstest du zwar alles neu buchen, aber hast zumindest kein falsches Handy.

[Matthes]

Hallo @Else2 ,

gibt zwei Möglichkeiten - falls noch kein Lieferschein erstellt wurde, kannst Du am schnellsten über die Kunden-Hotline das Smartphone-Modell ändern. Sollte der Lieferschein schon bestehen und somit der Versand in Bearbeitung sein, Annahme verweigern und danach über die Kunden-Hotline Neuversand mit gewünschten Modell beauftragen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)