habe bereits einen Festnetz und Dsl Vertrag. Nun habe ich einen mobilfunk Vertrag dazu gebucht. Am nächsten Tag kam eine Mail, dass die Gigakombi nicht aktiviert werden kann, ohne weitere Bergründung.
Sim Karte wurde heute zugeschickt.
An der Hotline wurde ich 4 mal weiter verbunden, keiner konnte mir helfen.
Schließlich wurde mir die Nummer von der Beschwerdehotline gegeben, mit der Aussage, dort löst man das Problem in 30 Minuten, da es zugriff auf alle Daten gibt.
Nichts wars, sie meinten dort, sie können mir nur neue Angebote zur Vertragsverlängerung machen.
Vorhin an der Hotline meinte eine Dame, dass die Gigakombi doch aktiviert sein, entgegen den Aussagen anderer Kollegen und dem was vorgestern noch in der Mail stand... Schriftlich konnte sie mir das aber nicht geben.
WIe kann ich jetzt sicher gehen, dass es so ist, bevor das Rückgaberecht von dem Mobilfunkvertrag nicht mehr gültig ist?
