GigaKombi "abgelehnt"

[souleiman68]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe über den OnlineShop einen Young M Vertrag abgeschlossen (als eigener Vertragsinhaber) und wollte ihn mit dem Festnetz- und DSL-Vertrag meiner Eltern koppeln, um die GigaKombi-Vorteile zu erhalten. Die Abbuchung soll über die selbe IBAN laufen, weshalb die Voraussetzung ja schonmal passen würde. Heute habe ich eine Email erhalten, wo gesagt wird, dass es nicht gehen würde.

Ich bitte um eine Antwort.

MfG

[Poweruser666]

Hallöchen und willkommen im Forum @souleiman68

Kann es sein, dass deine Eltern schon eine Giga-Kombi haben?

Wenn ja, dann ist die Ablehnung korrekt, denn die Giga-Kombi gibt es nur einmal.

Lieben Gruß

[souleiman68]

Nein, außer DSL/Festnetz haben sie keine Vodafoneverträge und somit keine GigaKombis 🙂

[Poweruser666]

Alles klar.

Wie nennt sich denn der Tarif, den deine Eltern haben?

[souleiman68]

Vodafone DSL Classic Paket, bzw. steht auf der Rechnung Vodafone DSL Classic Paket 50000. Neu gebucht wurde eben der Young M. Auch auf der Bestellübersicht war der GigaKombi-Vorteil gekennzeichnet. 

[Poweruser666]

hmm, jetzt bin ich vollkommen überfragt. 

Das DSL Classic Paket ist, soweit ich weiß, vorteilsberechtigt.

Da sollte auf jeden Fall mal jemand drüber schauen.

[souleiman68]

Ja, ich hoffe doch mal 
Ich vermute, dass der Bankinhaber nicht richtig erkannt wird. Denn laut MeinVodafone ist der Bankinhaber im Stil Nachname, Vorname geschrieben, im Young M-Vertrag allerdings im Vorname Nachname -Stil. Vielleicht liegts ja daran.

Edit: Laut Hotline war der GigaKombi-Marker meines DSL-Vertrags noch nicht aktiviert. Ich gehe mal davon aus, dass es dann klappen wird, lasse den Thread aber noch präventiv offen, falls was nicht klappt. Danke schonmal 😄 

[souleiman68]

Ja, ich hoffe doch mal 
Ich vermute, dass der Bankinhaber nicht richtig erkannt wird. Denn laut MeinVodafone ist der Bankinhaber im Stil Nachname, Vorname geschrieben, im Young M-Vertrag allerdings im Vorname Nachname -Stil. Vielleicht liegts ja daran.

[Matthes]

Hallo @souleiman68 ,

souleiman68 schrieb: [...] lasse den Thread aber noch präventiv offen, falls was nicht klappt.  

machen wir. Feedback wäre aber auch schön, wenn es (wie ich vermute 😉 ) klappt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)