Gelöst: GigaKombi nur zum Teil berücksichtigt?!

Leitungswasser · ‎13.03.2020

Hallo,

ich bräuchte bitte einmal Hilfe.

Ich habe nun meine erste Rechnung von Vodafone erhalten.
Auf dieser ist jedoch der GigaKombi Rabatt lediglich für den Zeitraum vom 05.03.2020-09.03.2020 berücksichtigt werden, für den Zeitraum vom 10.03.2020-09.04.2020 hat Vodafone mir den vollen Tarifbeitrag OHNE GigaKombi Rabatt berechnet. Warum ist das so und kann ich eine Erstattung der fehlenden 10€ von Vodafone verlangen?

Der Festnetzanschluss besteht logischerweise weiterhin und auch an der IBAN Numerr habe ich nichts verändert o.ä...

Einen entsprechenden Ausschnitt der Rechnung hänge ich mal mit an.

vielen Dank vorab für die Hilfe!

ttwa2011 · ‎13.03.2020

Hallo @Leitungswasser !

Das ist so alles korrekt!

Der Basispreis des Young Tarifs wird im Voraus für den kommenden Monat in Rechnung gestellt.
Der Gigakombirabatt hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den jetzt im Voraus bezahlten Basispreis für den Zeitraum (10.03.-09.04.) also auf der nächsten Rechnung, die diesen Zeitraum abrechnet.
Die anteilig in dieser Rechnung gewährte Gigakombi spricht dafür, dass die Gigakombi grundsätzlich aktiv ist.
Die Gigakombigutschrift ist auf der ersten Rechnung anteilig für den vergangenen Zeitraum vom Vertragsstart bis zum regulären monatlichen Startdatum deines Rechnungszeitraums gewährt worden.
Du findest auch einen anteiligen Betrag für den Basispreis deines Young Tarifs für den zurückliegenden Zeitraum auf der Rechnung.
In der aktuellen Rechnung ist also der vergangene Zeitraum anteilig mit anteiligem Gigakombirabatt und der Basispreis im Voraus für den nächsten Monat zu finden.
In der nächsten Rechnung wird es dann übersichtlicher. Es erscheint dann der der Basispreis und der volle Gigakombirabatt.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

ttwa2011 · ‎13.03.2020

Hallo @Leitungswasser !

Das ist so alles korrekt!

Der Basispreis des Young Tarifs wird im Voraus für den kommenden Monat in Rechnung gestellt.
Der Gigakombirabatt hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den jetzt im Voraus bezahlten Basispreis für den Zeitraum (10.03.-09.04.) also auf der nächsten Rechnung, die diesen Zeitraum abrechnet.
Die anteilig in dieser Rechnung gewährte Gigakombi spricht dafür, dass die Gigakombi grundsätzlich aktiv ist.
Die Gigakombigutschrift ist auf der ersten Rechnung anteilig für den vergangenen Zeitraum vom Vertragsstart bis zum regulären monatlichen Startdatum deines Rechnungszeitraums gewährt worden.
Du findest auch einen anteiligen Betrag für den Basispreis deines Young Tarifs für den zurückliegenden Zeitraum auf der Rechnung.
In der aktuellen Rechnung ist also der vergangene Zeitraum anteilig mit anteiligem Gigakombirabatt und der Basispreis im Voraus für den nächsten Monat zu finden.
In der nächsten Rechnung wird es dann übersichtlicher. Es erscheint dann der der Basispreis und der volle Gigakombirabatt.