Hallo @Somberland!
Hast du über die Buchungsseite für Kabelkunden online gebucht? Dann sollte die Einbuchung automatisch ablaufen.
Du schreibst, der Vertragsbeginn war am 3.04.2018. Die erste Rechnung wurde 5 Tage später erstellt. Die Einbuchung der Gigakombi kann bis zu einer Woche dauern. Nach erfolgter Einrichtung erhälst du eine SMS.
Möglicherweise hat sich also die Einrichtung mit der ersten Rechnung überschnitten.
Hast du inzwischen eine SMS erhalten? Hast du mal in der Mein Vodafone App nachgesehen ob unter "Vertrag", "Mein Tarif" bei "Zu Ihren Gunsten" der Gigakombirabatt mit 10€ aufgeführt wird?
@Somberland schrieb:
Da bereits der Folgemonat ebenfalls mit abgerechnet wurde fehlt in der Rechnung somit der GigaKombi Vorteil für 08.04.2018 - 02.05.2018 sowie (das wären nur Peanuts) anteilig für die 5 Tage im April (hier wird ja von Vodafone auch alles penibel anteilig abgerechnet).
- Dein jeweiliger Rechnungszeitraum geht vom 8. eines Monats bis zum 7. des Folgemonats. Nachdem der Abschluss/Vertragsstart am 03.04. war erfolgte im April die Abrechnung anteilig für den vergangenen Zeitraum 03.04-07.04.2018
- Die monatliche Basispreise werden immer im Voraus berechnet. So ist es auch in der Rechnung aufgeführt. Du findest den Zeitraum in der Klammer. In der Rechnung von April also für den Zeitraum 08.04.-07.05.
- Der Gigakombirabatt hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den jetzt im Voraus bezahlten Monat also auf der nächsten Rechnung im Mai.
- Die Gigakombigutschrift wäre, wenn bereits eingebucht, auf der ersten Rechnung anteilig für den vergangenen Zeitraum vom Vertragsstart 03.04. bis zum regulären monatlichen Startdatum deines Rechnungszeitraums (07.04.) gewährt worden.
- In der aktuellen Rechnung ist also der vergangene Zeitraum anteilig mit anteiligem Gigakombirabatt und der Basispreis im Voraus für den nächsten Monat zu finden.
- In der nächsten Rechnung im Mai sollte dann der Basispreis und der volle Gigakombirabatt erscheinen.
In der aktuellen Rechnung fehlt also "nur" der anteilige Gigakombivorteil für den Zeitraum 03.04.-07.04.2018, der aufgrund der Bearbeitungszeit in dieser Rechnung nicht berücksichtigt wurde.
