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Geld trotz Gutschrift eigezogen
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Netzwerkforscher

Sehr geehrtes Kabel Deutschland Team,
vor etwa einem Monat wurde mir eine Gutschrift für drei Monate zugesichert. Allerdings habe ich bisher noch kein Geld erhalten und auch der Betrag für August wurde eingezogen, obwohl mir die Gutschrift vorher schon zugesichert wurde.
Wird bei einer Gutschrift für diese drei Monate keine Geld abgebucht oder wird weiterhin abgebucht und mir der Betrag überwiesen?
Liebe Grüße,
Anne Vogg

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4 Antworten 4
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SuperUser
Welche Art Gutschrift ?
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Forum-Checker
Vermutlich diese:
https://www.kunden-kabeldeutschland.de/questions/akzeptable-internetleistung-nur-bei-standiger-beschwerde?page=1#anchor_answer_343224
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SuperUser
Ah da war ja was ^^
Wird wohl erst im nächsten Rechnungslauf sichtbar.

Gutschriften werden auf dem Kundenkonto verrechnet.
Du bekommst kein Geld überwiesen.
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Moderator
Hallo Anne Vogg,

die Gutschrift wurde kurz nach dem Rechnungslauf im August eingestellt. Daher war diese noch nicht für dich ersichtlich. Mit der Rechnung für September sollte sie dann entsprechend zu sehen sein.

Viele Grüße
Thomas
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