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Fehlerhafte Rechnung?
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Netzwerkforscher
Hallo,

der Basispreis für Internet & Telefon ist höher ausgefallen als normal. Zudem wurde er anteilig berechnet für die Zeiträume vom 01.03.2015 bis 07.013.2015 und vom 08.03.2015 bis 31.03.2015. Also genau ein Monat wie üblich. Trotzdem liegen die Teilpreise addiert höher als die vertragliche Monatsgebühr. Mein Kundenkonto zeigt auch keine Gutschriften, welche mit der nächsten Rechnung verrechnet werden könnten. Die Vertagslaufzeit ist gerade zur Hälfte durch. Kann also kein Zufall sein.

LG Peax
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8 Antworten 8
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Netzwerkforscher
wann hast du deinen vertrag abgeschlossen bzw.wie lang läuft dieser schon?
Was genau steht auf der Rechnung?
12 Monate schon rum?
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App-Professor
Peax schrieb:
Die Vertagslaufzeit ist gerade zur Hälfte durch. Kann also kein Zufall sein.

Dann wird dir jetzt wohl der reguläre Preis für den Tarif in Rechnung gestellt. In den ersten 12 Monaten sind die Internet & Phone Tarife für Neukunden ja rabattiert… Smiley (zwinkernd)
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Netzwerkforscher
Internet & Telefon 25 für 20€ im Monat in den ersten 24 Monaten. 12 Monate sind nun vergangen.
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App-Professor
Peax schrieb:
Internet & Telefon 25 für 20€ im Monat in den ersten 24 Monaten. 12 Monate sind nun vergangen.

Jetzt müsste man noch wissen, wann und wie du den Tarif bestellt hast. Kann sein, dass dies eine Online-Aktion war, die bei telefonischer Bestellung so nicht gültig war…
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Netzwerkforscher
Unabhängig von den Boni ist es genau dieser Vertrag: https://www.kabeldeutschland.de/internet-telefon/internet-und-telefon-25.html
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App-Professor
Steht es auch so in der Auftragsbestätigung?
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Netzwerkforscher
Ja. Es geht nur darum, dass KD random irgendwelche anteiligen Gebühren berechnet. Faxe werden ja unter Kabel Phone Verbindungen aufgeführt und da passt alles.
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Moderator
Hallo Peax,

deine Kundendaten habe ich in einem älteren Beitrag von dir gefunden, daher konnte ich der Sache gleich nachgehen.

Wie in der Auftragsbestätigung vom 05.03.2014 ersichtlich, ist dein Vertrag für die ersten 12 Monate rabattiert. Diese 12 Monate waren am 07.03.2015 abgelaufen, daher auch die beiden unterschiedlichen (anteiligen) Rechnungsposten.

Viele Grüße

Lars
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