Falsche Zusendung Zubehör der Hotline + 10 € Gutschein aus Vertragsverlängerung

[Euro2K]

Hallo,

ich habe meinen Family & Friends Tarif online verlängert. Ich habe ein Iphone 11 Pro gewählt. Bei der Abholung im Shop habe ich eine Broschüre für einen 10 € Zubehör Gutschein bekommen. In der Innenseite waren Apple Cases abgebildet. Ich also nachgefragt im Shop ob Sie diese haben. Antwort: Nein, geht nur Online. Ich online geguckt. Nichts gefunden. Nur einen Zubehör Katalog wo ich nichts bestellen kann. https://zubehoer-katalog.vodafone.de/3_vodafone

Ich also die Hotline angerufen, der Dame war der Gutschein nicht bekannt und meinte um dass ganze abzukürzen bekomme ich als langjährigner Kunde diese Hülle umsonst. Die hat diese auch gefunden und fragte welche Farbe.

Erhalten habe ich dann per DHL eIn Starterkit für das Iphone 11 Pro. Also etwas was ich gar nicht haben wollte.

Wo kann ich dies nun wieder reklamieren? Ich war sehr überrascht, dass alles am Anfang so gut klappte....

mfg

[Falkenhorst]

den Flyer habe ich auch bekommen und fliegt hier auch bei mir noch rum. 

da war der Shopmitarbeiter wohl nicht so ganz engagiert. auf der Deckseite des Flyers steht doch bei den "10 Euro geschenkt" jetzt nur im Shop.  von daher gehe ich mal davon aus, daß du die Cases auch nur dort, maximal noch bei der Bestellhotline bekommst. Und anhand der angegebenen Artikelnummern sollte auch das richtige vor Ort oder telefonisch bestellt werden können.

[Euro2K]

Kannst du mir mal einen Screenhoot von dem Flyer schicken. Habe diesen nach QR Code Erstellung vernichtet.

[Falkenhorst]

wofür, wenn ich fragen darf?

[Euro2K]

Damit ich diesen dort mal vorzeigen kann. 

[Falkenhorst]

bitteschön