Hallo, ich wurde leider über Wochen hinweg falsch beraten und beschäftigt mit sinnlosen Vertragsänderungen. Jetzt soll ich die Screenshots hochladen. Sind ca 15 MB... übers Kontaktformular gehen Max 1 MB ... die Faxnummer die mir genannt wurde geht auch nicht. Wie soll ich das denn dann machen? Passt leider zum Gesamtbild das Vodafone gerade abgibt.
Ich habe einen Vodafone Red M mit Mitarbeiterrabatt und einen bestehenden Festnetzvertrag. Meine erste Frage vor Wochen: Kann ich die Gigakombi buchen? ... ich sollte meine Rufnummer angeben und meine Kundennummer. Gigakombi wäre beauftragt! Dann kam aber nichts... Nachfrage... Antwort: dauert noch. Inzwischen kam die Gigakombi unlimited. Meine Frage: Kann ich denn jetzt die neue Gigakombi unlimited buchen? Ja! Dazu melden sie sich bitte um ihren Mobilfunktarif zu aktualisieren. Bleibt der Mitarbeiterrabatt? Ja der bleibt.. nur der Vertrag verlängert sich. Fristgerecht gemeldet, mit mega Aufwand den Vertrag inkl. MA Rabatt verlängert mit der expliziten Aussage dass ich die Gigakombi unlimited erhalte.. mit dem Ergebnis: Alles ist eingerichtet... es dauert noch ein paar Tage bis es aktualisiert ist. Zwischenzeitlich hieß es auch noch ich muss meinen Festnetztarif anpassen... auch gemacht! Dann warten! Nachfrage wann es aktiviert wird: Oh ich sehe auf der Festnetzseite wurde die Kombi noch nicht aktiviert, ich mache das für sie. Dauert aber bis zu 10 Tage. Erneute Nachfrage von mir ob jetzt alles passt: Ergebnsi: Nö... wenn sie einen MA Rabatt haben gibt es keine Gigakombi. Sorry ... das ist ja ein ganz schlechter Film und das über 4 Wochen! Glücklicherweise habe ich ja alles in WhatsApp schriftlich. Das soll ich jetzt als Screenshots hochladen für die Fachabteilung. Leider gehen da max. 1 MB und der Verlauf über Wochen hat aber 15 MB. Dann sollte ich es als Fax schicken.. die Nummer gibt es aber nicht mehr. Ich muss die ganze Zeit an die versteckte Kamera denken, finde das aber überhaupt nicht lustig.
Ich habe einen Vodafone Red M mit Mitarbeiterrabatt und einen bestehenden Festnetzvertrag. Meine erste Frage vor Wochen: Kann ich die Gigakombi buchen? .
Ja kannst du. Die Aussage war also nicht falsch.
In Kombination mit dem Mitarbeiterrabatt erhälst du allerdings keine 10€ Gigakombirabatt und keine Gigakombi TV aber ansonsten die gleichen Gigakombivorteile wie Gigakombi Kunden. Siehe dazu hier S.6
"Vorteile und Leistungen der GigaKombi in Verbindung mit dem Vodafone Mitarbeiter-Rabatt ausgewählter Unternehmen Wenn Sie schon von unserem Mitarbeiter-Rabatt profitieren, können Sie ab sofort auch die GigaKombi mit vielen Vorteilen nutzen. Hier bekommen Sie die gleichen Vorteile wie GigaKombi-Kunden. Hinweis: Die GigaKombi-Gutschrift von 10 Euro pro Monat entfällt in Kombination mit dem Mitarbeiter-Rabatt. Sie können den Mitarbeiter-Rabatt nicht mit unserer GigaKombi TV kombinieren.
Inzwischen kam die Gigakombi unlimited. Meine Frage: Kann ich denn jetzt die neue Gigakombi unlimited buchen? Ja! Dazu melden sie sich bitte um ihren Mobilfunktarif zu aktualisieren. Bleibt der Mitarbeiterrabatt? Ja der bleibt.. nur der Vertrag verlängert sich. Fristgerecht gemeldet, mit mega Aufwand den Vertrag inkl. MA Rabatt verlängert mit der expliziten Aussage dass ich die Gigakombi unlimited erhalte.. mit dem Ergebnis: Alles ist eingerichtet... es dauert noch ein paar Tage bis es aktualisiert ist. Zwischenzeitlich hieß es auch noch ich muss meinen Festnetztarif anpassen... auch gemacht!
Für die Gigakombi unlimited ist ein Wechsel in einen aktuellen Red M oder L 2020 nötig. Also auch diese Info korrekt. Deinen Festnetztarif kenne ich nicht. Die für die Gigakombi berechtigten Tarife findest du hier ab S.4.
Die Einrichtung der Gigakombi kann bis zu 8 Tage dauern.
Erneute Nachfrage von mir ob jetzt alles passt: Ergebnsi: Nö... wenn sie einen MA Rabatt haben gibt es keine Gigakombi. Sorry ...
Siehe dazu oben. Du bekommst die Gigakombi durchaus. Lediglich der 10€ Gigakombirabatt und die die Gigakombi TV ist nicht möglich. Hier liegt vermutlich das Missverständnis bei der Nachfrage. Möglicherweise meinte der Kundenbetreuer, du reklamierst die 10€ Gigakombivorteil.
Du solltest also abwägen was dir mehr bringt, Mitarbeitervorteil oder zusätzlich bis zu 15€ Gigakombirabatt und ggf. auf den Mitarbeitervorteil verzichten. Entweder/oder. Mit dem Red M kommt es vermutlich mehr oder minder aufs gleiche raus. Wenn du keinen Kabel TV Vertrag hast, ist der Mitarbeiterrabatt mit den sonstigen Gigakombivorteilen so oder so die bessere Variante. Also hast du keinen Nachteil was den Rabatt betrifft.
Bei der Gigakombi TV hättest du ansonsten auch keine weiteren Vorteile.
Das soll ich jetzt als Screenshots hochladen für die Fachabteilung. Leider gehen da max. 1 MB und der Verlauf über Wochen hat aber 15 MB. Dann sollte ich es als Fax schicken.. die Nummer gibt es aber nicht mehr. Ich muss die ganze Zeit an die versteckte Kamera denken, finde das aber überhaupt nicht lustig.
Ein paar Smartphonescreenshots bekommt man doch sicherlich in der Größe mit entsprechender Software und Bildformat kleiner hin als 1MB. Hast du die Screenshots mal auf eine DinA4 Seite kopiert und dann eine Datei daraus erstellt?
Die Frage ist, ob das überhaupt nötig ist. Im Endeffekt geht es aber doch lediglich nur noch um die Aktivierung der sonstigen Vorteile (außer Gigakombirabatt). Wenn du dich hier etwas geduldest, kann dir alternativ möglicherweise ein/e Moderator/in nachsehen wo es noch hakt.
Vielen Dank für Deine Ausführungen. Mir wurde gestern mehrfach mitgeteilt, dass die Gigakombi überhaupt nicht möglich wäre. Warten wir ab wie es weitergeht. Das Kontaktformular ist auf jeden Fall nicht zeitgemäß und eine Emailadresse wäre für solche Fälle deutlich einfacher.
Mir wurde gestern mehrfach mitgeteilt, dass die Gigakombi überhaupt nicht möglich wäre.
Siehe dazu im verlinkten Infodok oben. Aus meiner Sicht ein offensichtliches Missverständis da man vermutlich von einer Nachfrage nach den 10€ Gigakombirabatt ausging.
Warten wir ab wie es weitergeht. Das Kontaktformular ist auf jeden Fall nicht zeitgemäß und eine Emailadresse wäre für solche Fälle deutlich einfacher.
Du solltest dich für einen Kontaktweg entscheiden. Entweder hier gedulden oder Kontaktformular. Beides ist nicht zielführend.
Wenn du also hier auf Hilfe warten möchtest solltest du das vielleicht kurz anmerken...
