Ersatznummer bis zum Laufzeitende nach vorzeitiger Portierung

[dennobundy]

Hallo,
Ich werde meine Telefonnummer vorzeitig wegportieren. Mein Laufzeit Vertrag läuft noch bis Oktober. Bekomme ich automatisch eine neue Nummer zu gewiesen oder wo kann ich diese beantragen ?

[Matthes]

Hallo dennobundy,

nach unseren Erfahrungen telefonieren die meisten Kunden mit nur einer Rufnummer und haben kein Interesse, verschiedene SIM-Karten zu nutzen. Daher erfolgt die Zuweisung einer neuen Nummer bzw. der Versand einer neuen SIM-Karte nicht automatisch.  

Auf Wunsch kann dies über jeden offiziellen Kontaktkanal, z.B. der Kunden-Hotline 1212 oder per Kontaktformular beauftragt werden.

Aber da Du nun schon mal hier bist, sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen ehemaligen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich werde das für Dich in die Wege leiten.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Matthes · Accepted solution]

Vielen Dank für Deine PN.

Habe die Reaktivieirung der Vertragsbestandteile sowie den Versand einer neuen SIM-Karte mit neuer Rufnummer beauftragt. Bitte hab` etwas Geduld.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Edit: da von Dir als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.