Entfall 5GB aus GigaKombi auch in GigaDepot

[Philzstift84]

Hallo,

ich habe heute die Information erhalten, dass mein Giga-Vorteil (5 GB) durch den Wegfall des TV-Vertrages wegfällt. Vertragsgemäß ist dies so richtig, da ich zum 31.12.2019 den TV-Vertrag gekündigt habe. 

ABEr:

Wieso wird automatisch das GigaDepot vom letzten Monat ebenfalls um 5 GB gekürzt, schließlich ist das GigaDepot im Dezember erwirtschaftet worden, in dem der TV-Vertrag noch den ganzen Monat lief?

Ich würde Euch bitten, die 5 GB die im GigaDepot gekürzt wurden, entweder wieder aufzuladen oder im nächsten Monat aufzubuchen.

Danke

[Matthes · Accepted solution]

Hallo Philzstift84,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie einem Screenshot der SMS des übertragenen Datenvolumens zu Beginn des Abrechnungszeitraumes sowie der aktuellen GigaDepot-Anzeige der MeinVodafone App zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)