Drittanbieter auf Rechnung trotz entsprechender Sperre...

[KB74]

Moin zusammen,

seit März greift bei mir eine Drittanbietersperre. Heute sehe ich auf der aktuellen Rechnung eine Forderung via MocoPay.  Mal unabhängig von der Rechtmäßigkeit der Forderung, warum taucht die auf der Rechnung auf? 

Danke und Gruß

[Helferlein · Accepted solution]

Hallo @KB74,

sicherlich ein Einzelkauf und bei Dir sind nur Abos gesperrt. Alles was Du an Infos brauchst das zu prüfen und worauf Du Dich bei einer Reklamation berufen solltest, findest Du hier in meinem Beitrag. 

[KB74]

Moin,

inzwischen hat sich der Sachverhalt so bestätigt. Es handelt sich wohl um eine "einmalige Forderung". Bei der Sperre habe ich nachbessern lassen.

Es ist, wie so oft:

Die Kommunikation zwischen Anbieter und Kunden bezüglich Optionen, Sperren etc. ist verbesserungswürdig.

Die Sache ist für mich erledigt.

Danke!