Guten Abend!
Ich hatte meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und mich dann gestern mit der Kundenrückgewinnung in Verbindung gesetzt, da mir in der Mein Vodafone App angezeigt wurde, dass mir ein Mitarbeiter dort sagen kann, warum ich bei Vodafone bleiben soll! Der Mitarbeiter war auch sehr freundlich und wir haben uns auf sein Angebot geeinigt. Daraufhin folgte das übliche Prozedere mit Tonband und Co.
Mir wurde zugesichert, dass mein Galaxy Note20 Ultra 5G am 20.08.2020 bei mir ankommen wird. Die Art und Weise wie er es sagte, machte den Anschein, dass er es so im System stehen hat. Nun habe ich aber, weil ich mich wunderte, dass anders als gewohnt, bisher weder eine SMS noch eine Email kam, ein bißchen hier in der Community umgesehen. Dort las ich immer wieder was von einer reinen Bearbeitungszeit von mehreren Werktagen, was an sich jetzt noch nicht mal ein Problem darstellen würde. Allerdings gibt es zu diesem Handy einen "Vorbesteller-Bonus" seitens Samsung, welcher Stückzahlmäßig begrenzt ist. Nun mache ich mir diesbezüglich natürlich ein bißchen Sorgen, dass ich die Wunschprämie nicht mehr rechtzeitig einlösen kann, da diese vergriffen sein wird. Ich weiß, das ganze ist schon irgendwo "Jammern auf hohem Niveau", aber es handelt sich hier immerhin um einen Bonusartikel von rund 180€...
Kann ich mich denn jetzt auf die Aussage des Kollegen verlassen, oder wird das Ganze so nicht klappen, wie er es mir zusagte, und ich sollte mich eher von den Galaxy Buds live verabschieden? 🤔
Beste Grüße,
ThomasvL
