Datenvolumen nach Vertragsverlängerung falsch

[Martin0176]

Hallo Community,

ich habe am 03.04.19 meinen Vertrag online verlängert in einen Red M mit online angebotenen 11GB Datenvolumen, die Umstellung ist auch am selben Tag erfolgt, allerdings sehe ich in der Vodafone App noch immer nur 4GB Datenvolumen...wann und wie wird das angepasst? In der Bestätigungsmail von VDF steht auch die Aktion mit drin, "Jetzt 11GB statt 4GB"

Ich hoffe es kann mir schnell jemand helfen

Dankeschön

[Gelöschter User]

Guten Morgen @Martin0176,

hast du mal die Cache und Daten der App gelöscht (Android) und neu installiert, dich danach wieder angemeldet und geschaut ob nun alles richtig angezeigt wird?

VG

[Martin0176]

Guten Morgen @Gelöschter User 

danke für deine Antwort. Habe ich noch nicht getan, da es sonst alles andere in der App aktualisiert hat. Pass etc. konnte ich auch schon auswählen. Es ist sogar schon ein neuer Verrechnungszeitraum rum. Auch im Kundenkonto über die VDF Homepage ist es noch falsch. Sollte also vermutlich ein Fehler im Kundenkonto sein.

[Gelöschter User]

@Martin0176 dann würde ich einfach hier auf einen Moderator warten der sich die ganze Sache einmal anschaut, wenn du keine Lust hast bei der Hotline durchzubimmeln 🙂

VG

[ThomasE]

@Martin0176 

bei einer VVL dauert es immer bis man das zusätzliche Datenvolumen sieht, diese Woche

sollte es aber ersichtlich sein ansonsten melde dich nochmal hier im Thread.

[Martin0176 · Accepted solution]

Thema ist erledigt. Der Messaging Service hat es korrigiert.