@Gismo123
@Gismo123 schrieb:
Was bleibt, ist das verlorene Vertrauen in eine Firma, die bei solch einem Problem nicht reagieren will oder kann und die Antworten hier, die zum Teil bizarr anmuten und eher nach Satire geklungen haben. Nicht unerwähnt möchte ich lassen, dass es durchaus auch 1-2 Mitarbeiter hier gab, die wirklich versucht haben zu helfen z.B MichaM. Dafür bedanke ich mich.
Nochmal von Kunde zu Kunde:
Nachdem du hier in einem öffentlichen "Kunden helfen Kunden Forum"geschrieben hast, waren alle anderen Antworten von Kunden/Usern. Dass du die darin erfolgten und durchaus berechtigten Hinweise der User/Kunden als "bizarr" und als "Satire" bezeichnest oder ein Beispiel wo es um "Menschenleben" geht mit diesem "Vorfall" vergleichst, muss man nicht verstehen. Wie du das zudem in Zusammenhang mit der Reaktion von Vodafone setzt, die auch durchaus zuvor und auch hier nochmals zusätzlich durch die Posts von @MichaM und @HeikeF gegebenen waren, erschließt sich mir nicht.
Ansonsten waren deiner Beschreibung nach bereits zuvor auch schon von verscheidenen Stellen Nachforschungen bei Vodafone eingeleitet, die einfach durchaus auch mit dem Hinweis auf die Feiertage abzuwarten sind/waren. Was hier noch zusätzlich erfolgen soll erschließt sich mir ebenfalls nicht.
Wie dir bereits oben geschrieben hatte , halte ich deshalb die weiteren von dir eingeiteten externen Maßnahmen als maßlos übertrieben, zumal du selbst überhaupt nicht der direkte "Geschädigte" bist , weder was die Daten betrifft noch in irgendeiner finanziellen Form, sondern wenn die in den Unterlagen aufgeführte Kundin. Ihr wäre sicherlich zeitnah aufgefallen, dass sie keine Unterlagen erhalten hat und hätte diese reklamiert. Eine vorherige Meldung von dir an Vodafone, dass dir fälschlicherweise diese Unterlagen zugegangen sind, hätte dies beschleunigt bzw. den Grund aufgeklärt. Ob diese Kundin sich ansonsten dadurch als "Geschädigte" sieht, kann sie selbst entscheiden. Das kann aber jeder anders sehen....
Wenn mir übertragen gesagt der Briefträger versehentlich den Brief des Nachbarn in den Briefkasten wirft, den ich auch öffnen könnte und Einblick in die Daten hätte, käme ich jetzt (es wurden nicht 100 oder 1000 Briefe falsch eingeworfen sondern ein Brief) nicht auf die Idee sämtliche Datenschutzbeauftragten, Behörden etc. zu kontaktieren sondern würde es für mich richtig als einen direkt mit den Beteiligten klärbaren menschlichen Zuordnungsfehler einordnen, der passieren kann und der auch mein Vertrauen in den Postzusteller nicht dahingehend schmälern oder erschüttern würde, dass ich Angst vor den Folgen hätte, wenn er versehentlich morgen einen Brief von mir versehentlich in den falschen Briefkasten werfen würde. Nicht mehr und nicht weniger.
