Hallo,
ich weiß aktuell nicht weiter deshalb hoffe ich mir kann hier wer helfen.
Am 04.05 habe ich Online einen Vertrag bestellt, da ich nicht oft zu Hause bin, habe ich mir die SIM Karte in einen Shop liefern lassen. Nun habe ich am 09.05 die Bestätigung bekommen, dass ich mein Paket jetzt abholen kann.
Am selben Tag ging ich in den Shop und wollte meine Bestellung abholen, da wurde mir, nachdem eine Mitarbeiterin kurz verschwunden war gesagt das mein Paket nicht da sei. Aber ich könnte jetzt gleich einen anderen Vertrag im Shop abschließen, da würde ich gleich eine Karte mitnehmen können. Natürlich lehnte ich ab, ich dachte, ich könnte meine Bestellung am nächsten Tag abholen. Aber nein... auch da war es angeblich nicht da.
Jetzt versuchte mir ein anderer Mitarbeiter sehr energisch einen Vertrag vom Shop anzudrehen, er sagte "das Paket kann auch in zwei Tagen noch nicht da sein und ich soll mich nicht so anstellen. Wenn ich gleich einen Vertrag bei Ihm abschließe, hat ja jeder was davon".
Wie ich ihm die Sendungsverfolgung gezeigt habe das, dass Paket im Shop angenommen wurde, entgegnete er mir "Der Paketbote hat es vermutlich eingescannt und vergessen es da zu lassen". Aber selbst die Unterschrift vom Shop ist zu sehen und niemand unterschreibt etwas was nicht da ist.
Jetzt weiß ich nicht was ich tun soll. Meinen alten Telekom Vertrag habe ich bereits gekündigt, nun stehe ich ab dem 14.05 ohne Handy da und bin nicht mehr erreichbar. Weder jemand bei der Hotline noch im Chat hat mir weiterhelfen können. Jeder meinte nur "Gehen Sie in den Shop und sagen Sie denen das die Bestellung da ist". Das hilft nur leider auch nach drei Besuchen nichts.
Hat hier jemand eine Idee wie ich dem entgegnen kann?
Vielen Dank.
Viele Grüße
Domi
