Basispreis erneut unberechtigt erhöht Vodafone Young Tarif

[Jacky9491]

Liebe Community,

Es geht um einen Vodafone Young Tarif. Ich habe ihn vor meinem 28. Geburtstag abgeschlossen, somit sollte er ja für die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit zu den vertraglichen Konditionen laufen. Nun habe ich schon zum zweiten Mal eine SMS von Vodafone bekommen, in der mir gesagt wird das ich 15 € mehr zahlen muss, da ich nicht mehr die Vertragsbedingungen erfülle (unter 27). InfoDok 100 Seite 74, Nummer 107 "Der Tarif ist gültig im Alter von 18 bis einschließlich 27 Jahre und gilt für die Mindestvertragslaufzeit. 
Mein Vertrag: Vodafone Young M mit Premium Smartphone Special abgeschlossen am  14.10.2018.

Warum wird schon wieder mein Basispreis unberechtigterweise erhöht? Es ist wirklich müßig. Kann bitte ein Vodafone Mitarbeiter sich das anschauen und korrigieren? Ich habe leider keine Zeit anzurufen und in Warteschleifen zu warten.

Vielen Dank und LG

Jacqueline Anders

[Jacky9491]

Liebe Community,

Es geht um einen Vodafone Young Tarif. Ich habe ihn vor meinem 28. Geburtstag abgeschlossen, somit sollte er ja für die 24 Monate Mindestvertragslaufzeit zu den vertraglichen Konditionen laufen. Nun habe ich schon zum zweiten Mal eine SMS von Vodafone bekommen, in der mir gesagt wird das ich 15 € mehr zahlen muss, da ich nicht mehr die Vertragsbedingungen erfülle (unter 27). InfoDok 100 Seite 74, Nummer 107 "Der Tarif ist gültig im Alter von 18 bis einschließlich 27 Jahre und gilt für die Mindestvertragslaufzeit. 
Mein Vertrag: Vodafone Young M mit Premium Smartphone Special abgeschlossen am  14.10.2018.

Warum wird schon wieder mein Basispreis unberechtigterweise erhöht? Es ist wirklich müßig. Kann bitte ein Vodafone Mitarbeiter sich das anschauen und korrigieren? Ich habe leider keine Zeit anzurufen und in Warteschleifen zu warten.

Vielen Dank und LG

Jacqueline Anders

[Matthes · Accepted solution]

Hallo Jacqueline,

Du hast vollkommen Recht und kurios, dass die Zuzahlung des Young-Tarifs nun wieder berechnet wurde.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Edit: das Anliegen konnte zur Zufriedenheit per PN geklärt werden. Da von Jacky9491 auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe den Thread.