Automatische Vertragsverlängerung um 24 Monate bei einfacher Vertragsübernahme??

[hd48]

Hallo zusammen, 

wie ich schon bei anderen lesen konnte, kommt es wohl häufiger vor. 
Wir haben eine normale Vertragsübernahme gemacht und bei der Bestätigung kam auch eine SMS bezüglich eines Tarifwechsel dem wir nicht zugestimmt haben und auch nirgends mit Vodafone besprochen war. 
Die Frage ist nun wie man da am besten vorgehen kann?

Vielen Dank im Voraus!

[Gr3g]

Von welchem Tarif wurde denn in welchen gewechselt?

[Helferlein]

Hallo @hd48,

wurde denn ein anderer Tarif gebucht, als vorher? Bei einer Vertragsübernahme wird ein neues Kundenkonto angelegt. Dann wird dort der alte Tarif angelegt. Durch die Buchung stellt das System erst mal eine Laufzeit von 24 Monaten ein. Das wird dann manuell wieder korrigiert.

Welche Laufzeiten und Konditionen hat der Tarif denn jetzt laut Deiner MeinVodafone App?