Auftragsbestätigung enthält andere Preise als am Telefon besprochen und aufgezeichnet

[Marv-1985]

Hallo zusammenm

ich habe heute meinen gekündigten Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert.

Kurz zu den Rahmenbedingungen:

Vodafone Red M (17GB)

Telefon und DSL ebenfalls bei Vodafone (über die Freundin, gleiche Adresse und gleiches Bankkonto)

Iphone Xs, Spacegrau, 64GB

Am Telefon wurde nun folgendes Besprochen:

Einmalpreis des Geräts 649,90€

Die ersten zwölf Monate 33€

die restlichen zwölf 43€

In der Bestätigung steht nun aber folgendes:

Einmalpreis des Geräts 649,90€

Die ersten zwölf Monate 45€

die restlichen zwölf 60€

Könnte sich das bitte jemand anschauen und berichtigen? Die Bandaufnahme wird diese Zahlen bestätigen.

Würde mir gerne den Stress das Gerät zurückzuschicken und den Vertrag zu Widerrufen sparen.

Vielen Dank!

Gruß,

Marvin

[Marv-1985]

@DanyG

Das denke ich auch. Denn wenn ich bis Freitag nichts angeboten bekomme, was auch nur annähernd den versprochenen Konditionen entspricht (und ich verlange bisher nichtmal etwas für diesen ganzen Stress!), geht das Handy zurück (Retouraufkleber wird noch angefordert. Danke @ChristinaS), der Widerruf raus und gleichzeitig wird auch der DSL-Vertrag gekündigt.

Jeder macht Fehler, man muss aber dann auch dazu stehen. Und nicht auf die Faulheit (oder Dummheit?) der Kunden hoffen.

Aber was sind schon ein paar Unzufriedene Kunden im vergleich zu den in den Telefonaten erwähnten „Millionen an zufriedenen Kunden.“...